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服务顾问题库汇总试题及答案

1.车辆在雪天临时停车时，应开启什么灯？（）

A前后雾灯

B倒车灯

C前大灯

D危险报警闪光灯(正确答案)

2.客户明确表示要旧件，特约店应如何操作？（）

A将旧件放到后备箱

B将旧件放在旧件展示区，客户自行取走(正确答案)

C仔细包装后，放在后备箱

D仔细包装，放在车内

3.车架号LHGCV163*K8023445，左前大灯零件代码为（）

A33100-TVA-H11

B33100-TVA-H01

C33150-TVA-H11(正确答案)

D33150-TVA-H01

4.汽车修理厂排放物中对环境和人类健康会造成有害影响的有（）

A烤房散发的含有溶剂挥发物的气体

B清洗喷枪的废溶剂

C喷房中用于吸收飞漆的水

D以上都会(正确答案)

5.关于预约订单(10)，以下说法正确的是（）。

A预约订单须在指定时间前传送

B预约订单只能由所属分仓库发货

C分仓库缺货则转为其他仓库分配并按紧急方式发货(正确答案)

D价格一律上浮6.25%

6.因为湿式空气滤清器，滤纸比较脆弱，使用压缩空气可能对其造成伤害，最佳清

洁方式是轻轻敲打（）

A正确(正确答案)

B错误

7.下列关于羽状边的说法中，哪一项不正确？（）

A羽状边缘能减少旧有漆层与原子灰之间出现边痕。

B使用双轨道打磨机配合P120号砂纸。

C不要使打磨的范围超出需要的面积。

D在对组件进行打磨前，一定要先开动打磨机。(正确答案)

8.不管任何情况下必须经广本同意才能退换整车（）

A对(正确答案)

B错

9.以下哪种减少灰尘的做法不正确？（）

A喷涂油漆前，清洁维修车辆

B使用烤房前，用水清洗地面，用空气除尘枪对天花板和墙壁吹尘

C喷涂时加大喷枪压力，将灰尘吹离板件(正确答案)

D定期更换烤房内的顶棉和底棉

10.零部件号码中第6至8位为TW0的零件不适用于哪个车型？（）

A14款奥德赛

B14款雅阁

C11款歌诗图

D08款雅阁(正确答案)

11.车型代码TG1指（）

A17款冠道370

B17款冠道370四驱

C17款冠道240(正确答案)

D18款雅阁260

12.驾驶机动车行经漫水路或者漫水桥时，应当停车察明水情，快速通过。（）

A正确

B错误(正确答案)

13.关于车体内部防锈剂，下面哪一种说法是正确的（）

A主要是防止车辆漏水

B主要是防止车辆生锈(正确答案)

C只涂抹在车体已生锈部分

D从根本上来讲其用途和粒粒胶一样

14.如果因事故或敲击，导致钢板出现延伸、变形、张力不足，必须通过（）使其

恢复到原有形状和张力。

A反向敲击

B加热

C收火(正确答案)

D冷却

15.轮胎规格：205/65R1595V，其中205代表什么（）

A轮胎的胎面宽度(正确答案)

B轮胎的扁平率

C载荷指数

D速度记号

16.关于外板件凹陷修复标准，要求距离标准面是小于（）

A5mm

B3mm

C2mm(正确答案)

D6mm

17.针对事故损伤类型，广汽本田一般分为几种（）

A2种

B3种(正确答案)

C4种

D5种

18.三包规定，一张维修单上有4个相同的保修零件算几次维修（）

A1次(正确答案)

B2次

C3次

D6次

19.驾驶机动车在高速公路上行驶，遇有雾、雨、雪、沙尘、冰雹等低能见度气象

条件时，能见度在50米以下时，以下做法正确的是什么？（）

A可以继续行驶，但车速不得超过每小时40公里