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中日商务礼仪差别|中日礼仪文化差异

通晓中日两国商务礼仪和规范的人才越来越受到用人单位的欢迎，

他们是中日两国经济交流和企业发展不可或缺的部分，在中日两国

友好交流事业中占有重要的地位。

日本人的商务礼仪―鞠躬

鞠躬礼源于中国先秦时代，两人相见，弯腰曲身待之，是为鞠躬

礼。日本人通常以鞠躬作为见面礼节，在鞠躬的度数、时的长短、

次数等方面还有其特别的讲究。同时，见面鞠躬作为日本特色的礼

节，也是日本企业中最常见的礼节之一。在商务场合，鞠躬有三种

方式：

(1)颔首(轻微点头、倾斜角度是15°)。

这是程度较轻的鞠躬方式，基本用于上下班问候、进入退出时、

跟上级或客人擦身而过时等。

(2)中礼(通常鞠躬、倾斜角度是30°)。

这种鞠躬是迎送客人、拜访客户时等常用的鞠躬方式。

(3)敬礼(郑重鞠躬、倾斜角度是45°)。

此种一般为程度最重的鞠躬，一般用于接待地位较高的人或道歉

时，也可用在成人式、婚丧节日以及表示感谢时。

当然，若有必要，也有行九十度鞠躬礼的时候，例如深刻道歉时，

为了表达自己的歉意并乞求对方原谅时可行此礼。

同时在行鞠躬礼时还需要注意以下几点：

(1)考虑到两人上半身要向前倾斜来行礼，因为要空出合适的距

离，以免撞头。

(2)身子首先挺直，抬头，注视对方眼睛。

(3)双腿合拢，脚尖稍分开呈V字型站定。

(4)鞠躬时，女士将手交叉放在身前，男士可垂直贴在裤子两侧。

(5)腰部以上，上半身迅速倾下，俯身稍等片刻，再慢慢抬起上

身，以表示郑重。

同时，若能先说一句“いらっしゃいませ”等寒暄语，然后再鞠

一躬，贯彻这种“先语后礼”的鞠躬方式能给人以特别有礼貌的印

象。

中国人的商务礼仪―握手

与日本人不同，中国人常用的见面礼是握手。握手，是交际的一

个部分，握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致

意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。有些特殊场合，

比如向人表示祝贺，感谢或慰问时，双方交谈中出现了令人满意的

共同点时，或双方原先的矛盾出现了某种良好的转机或彻底和解时

习惯上也以握手为礼。其实，随着中日文化的交流深入，日本人在

会在社交场合上施握手礼。握手的力量、姿势和时间的长短往往能

够表达出对握手对象的不同礼遇和态度，显露自己的个性，给人留

下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。

那么握手礼仪有哪些讲究呢?

(1)一定要用右手握手，无论你是“左撇子”还是“右撇子”都

必须用右手握手。

(2)要紧握对方的手，除了关系亲近的人可以长久地把手握在一

起外，一般握两三下就行。不要太用力，但漫不经心地用手指尖

“蜻蜓点水”式去点一下也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒

钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间的握手，并

上下摇晃几下。

(3)被介绍之后，最好不要立即主动伸手。只有在长辈伸手后，

晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握;男女

之间，女方伸手后，男方才能伸手相握。尤其和年轻女性或异国女

性握手时，一般男士不要先伸手，以免造成对方尴尬。

(4)握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠

身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，

一般只宜轻轻握女士手指部位。

(5)握手时双方互相注视，微笑，问候，致意，不要在握手时面

无表情、不置一词，也不要长篇大论、点头哈腰、过分客套。更不

要看第三者或显得心不在焉。

(6)多人同时握手时应按照一定顺序进行。如果需要和多人握手，

要由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，

先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。交际时如果人

数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微

鞠躬就行。

(7)在任何情况下，拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，

但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。如和

对方说一下“对不起，我的手现在不方便”，以免造成不必要的误

会。

那么，握手的又有哪些禁忌呢?我们在行握手礼时应努力做到合

乎规范，避免违犯下述失礼的禁忌。

(1)不要用左手和他人握手。

(2)不要交叉握手，即要避免两人握手时与另外两人相握的手形

成交叉状。

(3)不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄

纱手套