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商业规章制度（5篇）

商业规章制度（精选5篇）

商业规章制度篇1

一、营运部总监

1、营运部总监的上岗要求

（1）专以上文化程度，从事商业营运工作5年以上，对购物中心有专业化、市场化的理解，对不同规模的各种业内的行业特点、物业需求、技术要求、发展战略等方面有全方位的认识，同时具备转化为优秀营运管理的专业把握和沟通素质。

（2）具有良好的职业道德和敬业精神。

（3）具有较强的领导、组织、协调能力。

（4）具有立进行业务开展和交涉的能力。

（5）能利用各种渠道收集、研究各类商业信息的能力，并建立和不断完善营运管理体系。

（6）具有立规划业务工作的能力，能及时分析市场动态，在经济活动中发现和处理问题。

（7）能深刻领会公司的经营理念，服务理念，并能落实到实际工作中。

2、营运部总监的岗位职责

（1）负责业务营运部整体工作的把握和部署。

（2）负责制订各阶段营运管理计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。

（3）负责开展本部门员工业务的培训，指导和助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。

（4）负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。负责制定、分解营运管理指标，并监督检查完成情况。

（5）负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。

（6）负责指导本部门员工对营运管理协议的管理、建档、查询工作。

（7）组织安排相关营运人员参观学习同行业优秀商业的营运现场管理。

（8）负责为公司重经营决策提供信息、方案和建设。

（9）负责协调本部门同其它部门之间的工作。

（10）做好营运人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员。

（11）负责完成公司总经理交办的其他工作任务。

3、营运部总监的岗位规范

（1）根据公司下达的计划指标，结合公司实际情况和市场发展趋势，制定本部门年度的总体工作计划和周、月、季度工作计划。

（2）每周召开一次部门员工工作总结、报告会、检查督促工作进度掌握员工的思想状况。会议要准时召开；会议要有详细、完整记录，会后要下发会议纪要。

（3）对本部门员工进行合理分工，使其各尽其能，责权分明，并形成合力。

（4）有效指导下属开展各项工作，保证各项工作顺利、高效完成。

（5）掌握宏观和微观经济走向，正确制定工作目标和方向。

（6）日常检查：每天检查各部营运管理工作进度情况，随时进行监督、指导。分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。

（7）恪守职业道德，保守公司机密。

二、营运部经理

营运经理的上岗要求专以上文化程度，从事商业工作3年以上；具有良好的职业道德和敬业精神。具有较强的组织、领导、协调能力。具有丰富的商业管理经验，熟悉商业地产的.运作程序及特点。具有较强的业务管理能力，能撰写市场调研的专题报告、组织各种型促销活动。具备良好的身体素质和心理素质。

1、营运经理的岗位职责

（1）根据公司制定的整体工作计划，制定本组营运计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月营运管理工作。

（2）负责本部门所管理的商业或经营业内进行调查分析。

（3）收集信息资料，向上级递交分析调查报告。

（4）负责按月编制本部门营运管理计划、进行品牌结构分析、定期和招商部沟通不断完善商家组合。

（5）写每周营运工作报告，包括营运管理日常工作、营运目标、营运顾问、个人评估、营运人员评估营运管理中有待解决问题、营运经营销售目标达成因素等。

（6）保持与营运总监之间的联络和传达工作。

（7）负责本部门所划分商户的门头、装修形象的管理工作协助营运人员对商户的营运管理，及时跟踪营运人员的商户管理工作。

（8）处理属下组员在营运过程中的突发事件及客户投诉。

（9）负责安排、监督属下组员的每天工作内容。

（10）收集并整理属下组员的营运数据上交营运总监。

（11）负责向总监汇报即时的现场营运情况。

（12）负责编排营运组员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改。

（13）负责完成营运总监安排的其它工作。

2、营运部经理的岗职规范

（1）及时巡查下属的工作，服务质量，并进行监督和指导，保持所属员工工作的高质、高效。

（2）常关心和助下属，以提高所属人员工作的积极性和主动性。

（3）积极配合实施部门各项活动，认真组织人员执行各项计划或方案。

（4）经常组织培训和再培训工作，不断提高所属人员的工作技能和综合素质。

（5）日常检查：每天检查所属员工工作情况，随时进行监督、指导。分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。恪守职业道德，保守公司机密。

三、营运部副经理

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