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跨境电子商务师考试大纲--第1页
跨境电子商务师专业技能考试大纲
第一部说明
一、本大纲是跨境电子商务师考试的依据。
二、本大纲按照考试科目的体例编排，要求考生了解相关基础知识，掌
握相关操作技能。
第二部技能操作
一、电子商务网站功能内容设计
（一）理论教学内容
1、网站功能设计
2、网站内容设计
（二）技能实训内容
1、网站栏目、布局、交易流程设计
2、制订信息管理方法、网站内容的组织
二、网络营销
（一）理论教学内容
1、网络推广
2、网络促销
3、产品策划
跨境电子商务师考试大纲--第1页
跨境电子商务师考试大纲--第2页
（二）技能实训内容
1、营销文案、短信、促销邮件撰写
2、制定网络广告投放、网络社区营销方案
3、经营数据分析
4、制定网络促销方案
5、制定产品策划方案
三、电子商务网站运营管理
（一）理论教学内容
1、经营数据分析
2、会员推广
3、客户服务管理
4、物流管理
5、网站安全管理
（二）技能实训内容
1、访问行为数据、消费者数据、消费行为数据、进行商品数据的整
理和分析
2、制订网站会员管理制度和积分奖励计划
3、制订网站客户服务工作流程、客户营销计划、设计和执行客户服
务满意度调查
4、库存管理、物流配送的流程设计
跨境电子商务师考试大纲--第2页
跨境电子商务师考试大纲--第3页
5、制订网站安全管理、运营数据安全、交易安全管理策略
6、制定信息内容的审核和筛选规范
四、跨境作业管理与策划
（一）贸易术语
跨境电子商务师考试大纲--第3页
跨境电子商务师考试大纲--第4页
1、有关贸易术语的国际贸易惯例
(1)《国际贸易术语解释通则?2010》
(2)《1932年华沙—牛津规则》
1990年美国对外贸易定义修订本》
(3)《
2、Incoterms2010概述
(1)国际贸易术语解释通则2010中11个术语的分类
国际贸易术语的使用
(2)
国内贸易与国际贸易术语的关系
(3)
电子信息
(4)
链式销售
(5)
3、对各种贸易术语的解释
EXV（EXWORK工厂交货）
(1)
FCA（FREECARRIE货交承运人）
(2)
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