2022-2023年重点考试导游资格证题库与答案.pdf

2022-2023年重点考试导游资格证题库与答

案

一、单选题(65题)

1.维护旅游者合法权益主要体现在（）

A.与旅游者合作共事B.全心全意为旅游者着想C.不折不扣地履行旅

游合同D.时刻与旅游者保持良好关系

2.外国游客由于患病必需提前退团，其未享受的综合服务费（）

A.全额退还B.部分退还C.不予退还D.依据协议而定

3.境外旅游者来华乘机时遗失行李，责任主要在（）

A.航空公司B.全陪C.行李员D.游客自己

4.在旅游过程中，旅游者患病到骚扰、行凶、诈骗、偷盗、抢劫等大事，

导致游客身心健康及财物受到损害，这类大事统称（）事故

A.一般事故B.治安事故C.重大事故D.责任事故

5.一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，期望导游员帮她把一件贵

重礼品转交给当地的伴侣。面对此要求，导游员首先应()

A.报告组团旅行社B.为游客着想，马上答应游客的要求C.婉言拒绝游

客的要求D.报告领队

6.旅客持全价票乘坐国内航班商务舱，可免费托运的行李（）千克

A.20B.30C.40D.50

7.在带团过程中，常遇到少数旅游者迟到与拖拉状况，导游员对此应（）

A.提出警告B.顺其自然C.设法引导D.让领队处理

8.中国银行在收兑旅行支票时收取()的贴息

A.5.5%B.7.5%C.5.5‰D.7.5‰

9.导游员在进行导游活动时，（）人以上的旅游团应举接待社社旗。

A.6B.8C.9D.10

10.面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应（）

A.据理力争，打消其嚣张气焰

B.拉拢团队中有威望者与其理论

C.不争、不闹、不理、不睬

D.以仆人的度量礼让三分，保持有理有节

11.作为国内组团社的代表，负责旅游方案的全面落实，因而在整个旅游

活动中起主导作用的是（）

A.领队B.全陪C.地陪D.景点讲解员

12.导游员在讲解时避开面面俱到而突出某一方面的讲解方法是()

A.问答法B.类比法C.突出重点法D.分段讲解法

13.由于旅游团的内部冲突或其他缘由，个别游客坚持要求单独用餐，导

游员（）

A.必需满足其要求B.婉言拒绝C.可帮忙与餐厅联系，但餐费自理D.

交由领队处理

14.下列类型的服务中，处于旅游接待服务中心位置的是（）

A.饭店服务B.航空服务C.景区服务D.导游服务

15.“桂林以其独具一格的山青、‘水秀、洞奇、石美’的自然山水风光成为

观光旅游的胜地”。这句导游词中运用的导游讲解方法是()

A.画龙点睛法B.角色导引法C.制造悬念法D.突出重点法

16.有游客提出晚间要去当地一个环境简单的消遣场所看演出，对此导游

员应（）

A.因安全缘由，谢绝游客要求

B.挂念游客租车，告知游客晚间出行出了安全问题责任自负

C.同意并挂念购买门票，叫出租车

D.报告旅行社，等领导通知

17.游湖时，有位游客提出期望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游

员的正确做法是（）

A.婉拒并做好解释工作B.同意，但提出要准时回团队集中C.做好帮忙

工作D.请示旅行社有关部门

18.旅游团到达景点后，个别游客期望不按规定的线路巡游而是自己去摄

影，此时导游员的正确做法是（）

A.急躁解释，不接受其恳求

B.请领队伴随他

C.若环境许可，可满足其要求，但要提示游客记住集合时间、地点以及

旅游车的车号

D.要请示旅行社后打算

19.游客买了地毯、玉器等贵重物品，要求在发票上少写货款，以求回国

时少交关税。对此类要求，导游员应（）

A.满足其要求B.予以婉拒，并解释有关规定C.请示旅行社领导D.马

上扭送公安机关

20.导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客

介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是（）

A.突出重点法B.分段讲解法C.制造悬念法D.由点及面法

21.在满足游客个别要求时，假如涉及费用问题，导游员应（）

A.明确准时地告知游客B.示意游客可能发生费用C.自己先垫付，然后

再告知游客D.索取发票到旅行社报销

22.入境旅游团抵达首站，团队游客全部上车后，首先向游客致欢迎词的

应当是（）

A.地陪导游员B.领队C.司机D.全陪导游员

23.获中级导游员资格（），业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行

商中有肯定影响，经考核考试合格者可以晋升为高级导游员