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社区居家养老服务人员工作总结

篇一：社区居家养老服务工作总结

社区居家养老服务工作总结

我国已进入老龄化时期，为了更好地应对老龄化带来的各种社会问

题，解决老年人的生活困难和提高他们生活水平与质量，全面提升我

社区养老服务社会化工作水平，完成居家养老服务社会化试点工作任

务，我社区以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实

“以人为本”的科学发展观，以满足社区居民日益增长的养老服务需

求为出发点，以实现老有所养、老有所医、老有所教、老有所学，老

有所为、老有所乐为目标，以社区“三无对象”为主导，大力发展老

年福利服务事业，推进社区福利社会化，进一步提高老年群体的生活

水平和生活质量，促进我社区经济与社会的协调发展。

社区内现有居民5096户，13760人，60岁以上的老人20XX人，占

总人口的7%，其中“空巢”老人206名。现纳入居家养老服务工作

的困难老人有40名，其中由财政承担居家养老服务费用的老人有15

户，包括3名“三无老人”，12名“独居特困老人”。他们居住环境、

健康水平、经济状况大多比较差，丧失了劳动谋生能力，社区已经成

为他们唯一的依靠，我们通过居家养老服务、城市低保、医疗救助、

临时特殊救助等方式保障他们的基本生活。

20XX年社区把居家养老服务工作放在社区工作的重要位置，建立健

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全了与居家养老服务相关的一系列规章制度，如居家养老工作职责、

居家养老工作制度、居家养老服务员工作职责等。为了便于掌握服务

对象的具体情况，根据他们不同的社会关系、住房状况、脾气喜

好、生活方式、健康状况等制定了《居家养老服务入户调查表》、《居

家养老帮扶对象登记卡》、《居家养老帮扶对象登记册》和《居家养老

个人健康档案》，提供人性化服务。09年10月社区居家养老服务工

作移交到小山至善慰劳服务中心，社区工作人员认真负责、积极协调

配合，做好老人思想工作。目前已有由财政承担居家养老服务费用的

15名老人全部安装了一键通免费电话。

社区积极组织开展居家养老志愿者服务活动，对志愿者服务队员进行

登记造册，建立了《居家养老服务队员登记卡》和《居家养老服务志

愿者登记册》，鼓励志愿者搞好服务。

在服务的过程中，分别对社区服务的并由财政承担服务费用的17位

老人建立了《居家养老帮扶对象记事本》，要求每位服务队员对所进

行的服务作以详尽的记录，后来我们发现只有服务员对服务做记录是

不完善的，于是在征求服务员、服务对象意见后设计了《养老服务意

见反馈卡》，在卡上，服务对象可以画勾确认对服务的满意度并签字

确认，对老人连续三次不满意的服务员，坚决辞退，从而促进服务质

量进一步提高。我们还制作了“养老服务温馨卡”，公布社区服务热

线、服务队员电话，便于老人联系。

为了提高服务水平，社区实行每周例会制，例会时服务队员们互相交

流、介绍经验，居家养老服务工作领导小组对服务不到位的队员提出

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批评指正，对表现突出的队员提出表扬，并组织开展了养老服务表彰

评比活动，以鼓励服务到位的队员。通过自查、检查、评比等活动，

社区对出现的问题及时掌握，研究制定应对措施，社区养老服务

队员的服务水平不断提高。

充分利用社区资源，发挥现有服务设施作用，积极为辖区老年人提供

生活照料、文化娱乐、医疗康复、体育健身、温情陪伴等多方面服务，。

为了丰富老年人的精神文化生活，使他们摆脱孤寂的困扰，社区成立

了老年文化活动中心，组建了一支老年武术队，邀请获武术六段证书

的老人张伯恭作为教练，传授基本的武术知识，强身健体，延年益寿。

老年乒乓球队每天上午

6--8点在社区老年文化活动中心锻炼，风雨无阻。书画室每天免费开

放，为情趣相投的老人提供了交流的平台。社区老年婚姻介绍所、健

身房、棋牌室等活动场所也满足了不同层次老年人的多种需求。

居家养老是一种切合实际的养老趋势，既能消灭“空巢问题”帮助老

人安度晚年，又能为部分下岗失业人员带来公益性岗位。社区自开展

居家养老服务工作以来，受到区民政局、街道办事处以及居民群众的

大力支持，工作取得了一定的成绩，经常被新闻媒体