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优异绩效培训心得

近来两天有幸参加了秀洲区质量技术督查局主办的《优异绩效议论准则》知

识培训班，省专家牧野老师用生动幽默的语言深入浅出的为我们讲解了优异绩效

模式产生的背景及意义、《优异绩效议论准则》的内容、推行指南、优异绩效的

议论要素和评分指南，以及政府质量奖的介绍等内容，让我受益匪浅。

《优异绩效议论准则》是结合我国质量管理的实质情况，从领导、战略、顾

客与市场、资源、过程管理、测量、解析与改进以及经营结果等七个方面规定了

组织优异绩效的议论要求，为企业追求优异绩效，提高企业产质量量、管理质量

和服务质量，增强企业竞争优势，促进企业连续迅速健康发展供应了优异经营管

理模式。于旧版对照，新版主要有以下特色：

一、重申外面环境对企业生计发展的影响

企业的生计发展是离不开外面环境的，准则明确表达了在当前经济形势复杂多

变，不确定因平常趋增添的时期，企业的高层领导必然要“十二分”地关注环境的

变化，由于企业适应环境变化、抵挡风险搅乱的能力与企业的竞争能力相同，

都是企业生计发展的基础。

二、重申建立以人为本的人力资源开发和管理系统为推行战略目标和发展

目标，建立以人为本的人力资源开发和管理系统，是人才战略的要点环节。建

立管理工作系统、员工培训教育系统和激励体系，睁开公众性质量管理活动，

提高质量意识和技术，充分调动员工的主动性、积极性,保持优异的工作环境和

员工参加的氛围。保护全体员工的权益，保证优异绩效模式运转所需要的人才。

三、重申高层领导在组织走向优异中的作用

准则中经过高层领导的作用、组织治理、社会责任、道道德为等的描述，进

而表现了高层领导的前瞻能力与决策能力。领导掌控着组织前进的方向，并亲近

关注着结果。准则中指出领导只关注未来，有一个大的发展方向（使命、愿景、

价值观）还不够，必然要把远大的目标（想做的），与当前一个阶段的内部能力

（能做的），外面环境（可做的）结合考虑，形成一个阶段的战略和战略目标（该

做的），并以此为导向，带领员工并影响到相关方，为此目标，脚扎实地一步步走向

成功。

四、．坚持可连续发展、科学发展

准则中重申在拟定战略时要把可连续发展的要求和相关要素作为要点要素加

以考虑，必定在长短期目标和方向中加以推行，经过长短期目标绩效的评审对推

行可连续发展的相关要素的结果加以确认，并为此供应相应的资源保证。同时

还重申战略决讲和发展目标均衡地考虑长短期的机遇和挑战、资源的优势和劣势、潜

藏风险等。在治理结构中重申有效性，在人力资源方面要求为展创始新性、连续改进

供应资源；在技术发展方面采用先进技术，提高组织的改进、创新能力。

在产品和服务结果方面，是与国内、国际同类产品和服务水平对照较的结果,企业的

产品和服务要有特色和创新。

经过对准则的学习和理解，结合我们企业的情况，我主要有以下几点领悟：

1、贯彻和推行《优异绩效议论准则》是一项长远的战略工程，是关系到我

们企业连续发展和不断提高的战略性的工作。准则涉及到企业的各个部门、各个

工序、各个岗位、各个环节，归纳为全过程、全员，全企业和多方面的“三全一

多”的基本要求。同时，也是向员工和社会宣传企业企业文化的过程，在企业内要

创立一种学习《优异绩效议论准则》的环境，要创立一个人人关心、人人参加

的氛围。一个推行优异绩效议论的企业，所追求的决不不过是经济利益，也须认

真履行企业的社会责任，为企业自己创立一个优异的社会环境。其他，还须紧紧与

企业的发展特色相结合，充分发挥企业的自己优势。

2、在对于企业预期的发展充满了不确定的情况下，就必定要有一个科学、

规范、务实的企业战略解析系统，对于企业未来的发展机遇、威胁、弱势和优势

进行有效的解析，确定企业的理念和文化，进行经营定位、行业定位、产品定位

和市场的定位，以此来明确企业战略。

3、规范的企业部门结构其目的在于协调好企业部门与部门之间、人员与任

务之间的关系，使员工明确自己在企业中应有的权、责、利，以及工作形式、核

查标准，有效地保证组织活动睁开，最后保证组织目标实现。在我们企业，组织

结构较为明确，但是个部门的沟通联系还不够迅速及时。有些部门之间的程序过

于繁琐，效率迟缓，给其他部门带来必然不便。组织结构决定着组织行为，直接

影响企业战略的履行，所以必定依据企业的实质情况，为企