2022～2023电信职业技能鉴定考试题库及答案参考2.pdf

2022～2023电信职业技能鉴定考试题库及答案

1.所有各类应用文的格式都是行政部门统一制定的

正确答案：

错误

2.ATMDSLAM设备只能通过光纤接入BRAS（宽带接入服务器）

正确答案：

错误

3.目前固定电话网的通信业务主要包括（）等。

A.固定网本地电话业务

B.固定网国内长途电话业务

C.固定网国际长途电话业务

D.IP电话业务

正确答案：

ABCD

4.呼叫人员常用的口腔控制方法有（）、松下巴、适当收唇及力量集中这几种

A.提颧肌

B.挺软腭

C.打开牙关

正确答案：

A

5.虚拟用户交换机是数字程控交换机的一项新功能

正确答案：

正确

6.用户原来使用拨号上网，当其更换到ADSL上网时，原来的拨号Modem可以当作ADSL的Modem继续

使用，无需更换为ADSL的Modem

正确答案：

错误

7.程控交换机按交换信息的不同，可分为模拟交换机和（）交换机

正确答案：

8.局域网的主要组件有哪些？

正确答案：

硬件——服务器、工作站、网卡、传输介质、网络设备（中继器、集线器、网桥、网关、路由器）；

软件——网络协议、网络操作系统和网络应用软件。

9.广告目标是在特定的时期内对特定目标对象所要完成的特定沟通任务，不属于广告目标类型的有（）

A.通知性广告

B.说服性广告

C.提醒性广告

D.形象性广告

正确答案：

D

10.无线局域网可以支持1Gbps的传输速率

正确答案：

错误

11.什么是域名地址？为什么要使用域名地址？

正确答案：

网络域名系统（DNS）是一种字符IP地址，DNS转数字IP为字符IP便于人们记忆和使用，但它必

须有域名服务器解析才能正常使用。域名与IP地址的关系是：多对一；即可以出现多个域名与一个IP

地址对应

12.广告语言的特点是：新，简，情，美．

正确答案：

正确

13.IP电话业务的主要业务类型包括（）。

A.端到端的双向话音业务

B.端到端的传真业务

C.端到端的中、低速数据业务

D.与智能网共同提供的国内和国际长途智能网业务

正确答案：

ABCD

14.程控交换机用户接口电路中的编译码是两个相反方向上的转换，编码器将用户线上送来的模拟信号

转换为数字信号，译码器则完成相反的（）转换。

正确答案：

数/模

15.大客户是（）重要的收入和利润来源

A.运营商

B.增值服务商

C.内容提供商

D.厂企合作商

正确答案：

A

16.关于公用电话网中使用的信号音我国多采用（）Hz的频率，通过不同的断续方式来定义

A.450

B.550

C.650

D.750

正确答案：

A

17.

18.在OSI参考模型中，同一节点的相邻层之间通过【】通信

正确答案：

接口

19.原2G用户使用3G业务需，下列哪个说法是正确的？（）

A.更换SIM卡和号码

B.更换号码，不用更换SIM卡

C.更换SIM卡，不用更换号码

D.只需更换成3G手机

正确答案：

D

20.产品引入期的主要特点是什么？

正确答案：

①消费者对产品不甚了解，大部分客户不愿意放弃或改变自己以往的消费行为，产品销售最少；

②广告费用和其他营销费用开支较大；

③产品技术、性能还不完善，制造成本较高；

④销售利润常常很低甚至为负值。

21.倾听不仅针对电话呼叫人员的工作，而且对自己日常生活中的为人处事都（）的

A.紧密相连

B.至关重要

C.息息相关

正确答案：

B

22.小灵通手机的售后服务属于电信部门的形式产品．

正确答案：

错误

23.一般情况下，客户购买电信产品时首先考虑（）成本的大小

A.货币成本

B.时间成本

C.精神成本

D.体力成本

正确答案：

A

24.SQL语言属于标记语言

正确答案：

错误

25.当从专业角度提出了相应解决方案，但客户还是不满意，此时最好说（）

A.对不起我也无能为力

B.那我们改天再协商

C.那你希望我们怎么做

D.这是最好的解决办法了

正确答案：

C

26.在数字交换中表示模拟用户接口电路的功能时，字母“T”表示的是（）。

A.馈电

B.测试控制

C.混合电路

D.编译码和滤波

正确答案：

B

27.计算机系统的