淘宝C店必看运营方案.pdf

C店运营规划

〔一〕店铺上线及日常管理

1、确定店铺整体风格，做好各个区域美工工作。

2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品图片提前处理待用，文案配合编辑配置好相关文案说

明。

4、编辑好各个产品标题尽量做好SEO(有哪些信誉好的足球投注网站优化)，宝贝描述后，核实价格及

库存信息后，全部上架。按照淘宝有哪些信誉好的足球投注网站规那么分时段处理

(二)营销活动

1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品报名，以此

吸引客户，做好关联销售。

2、配合淘宝新店推广活动，做好新店营销活动，全场折扣，设置好VIP折扣

价格，增加客户体验度。

3、设置直通车、钻石展位、淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。

4、外网引流，百度，搜狗以及其他外网推广以此加大引流渠道

(三)售后问题

委任有经历，沟通能力强客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作

为应对方案，比方安抚客户不满情绪；不同情况对客户损失如何补偿；快递丢

件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题。

〔四〕配送及仓库管理

1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，防止店铺出售状态

产品实际无货情况出现，缺货产品及时下架。

2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多情况外，订单一般要在24小时内

发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货，及时通

知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，竭力防止缺货没有及时和客户

沟通导致客户严重不满情况出现。

淘宝C店常规运营列表：

工程店铺设置流程及重点操作内工程操

项目概述费用项

类别容提示作权重

负责新上架商品根据淘宝网

内部排名规律进展SEO关键

词提取

侧重于是标题关键字运用，负责根据淘宝网内部排名规

淘宝有哪些信誉好的足球投注网站

宝贝描述页文字详细度，增律制定关键词排列规那么人力本钱常规

引擎优化

加宝贝排名负责参照关键词以及排列规

那么进展标题功能性，宝贝

描述

防止触犯淘宝规那么

专人负责在淘宝社区用主ID

发帖，带动店铺人气。通过

社区获取银币抢购社区免费

活泼发贴，回贴，帮助买家

广告位，每天12：00到次日

淘宝社答疑〔侧重买家〕，通过发

9：00以后淘宝网工作人员会人力本钱银币赚取

区，淘宝贴ID引流到店铺配合

作审核，不符合要求广告删本钱

江湖报名参加社区促销活动

除并退回银币，符合要求将

争取社区首页免费广告位