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服务质量检查表
检查项目：检查时间：
检查/考核细如此考核分数
检查项目检查容检查/考核结果
按如下检查/考核细如此进展检查，不符合项，扣除相应分值，未涉
分值得分
与项不扣分。
物业服务合同与
按规统一存放、有专人保管、有目录与时更新记录
临时管理规约
企业营业执照、物业管理资质证书、服务项目分承包合同或协议，承
企业资料
包方的企业营业执照、资质〔资格〕证明
物业验收记录对住宅共用部位、共用设施设备有查验手续
物业档案管理小区〔大厦〕竣工总平面图；实测面积报告明细
〔8分〕
建筑结构、配套设施设备安装、电气、给排水、环境等工程竣工图
房屋质量保证文件和房屋使用说明文件。相关设施、设备安装、测试、
项目资料收集使用和维护保养技术资料
各单项工程竣工验收证明材料
已办理承接查验手续，签订承接查验协议并存档，房产公司向物业服
务中心提供相关接收资料要分类存放，并列出资料目录清单
物业管理证书服务中心经理、管理员持证上岗，物业管理岗位证书复印件存档
特殊岗位人员电工、会计等持证上岗，上岗证书复印件存档
签署劳动合同员工签署劳动合同符合规要求
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员工统一着装、佩戴工牌，现场查看各岗位规情况；符合公司工服、
员工着装规2
员工管理工牌、员工管理要求；有工装、工牌、员工手册的发放记录
〔6分〕员工档案需要有入职、离职、请休假、工装、工牌、员工手册、证件
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复印件、个人领用物品台账等
员工档案建立
建立员工花名册，容包括年龄、性别、籍贯、岗位、职务、号、工牌
等个人根本信息，并与时更新
会议制度与执行有会议制度，形成周会议纪要存档；周会议纪要表现上周完成工作、
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情况各部门主管工作汇报与下周各部门计划要开展的工作情况
工作计划与总结按公司规定与时上报本月工作总结和下月工作计划并记录存档
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