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质量管理学-题库

1、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，

这些信息不包括________。

A、均值

B、方差

C、标准差

D、样本方差

答案：D

2、对这11件产品的自径从低到高进行排序，结果为：5．31，5．34，5．34，

5．35，5．37，5．38，5．38，5．39，5．39，5．39，5．39，则中位数是

________

A、5.38

B、5．39

C、5．37

D、以上都不是

答案：A

3、控制图的横坐标一般表示________。

A、项目

B、质量特性值

C、自变量

D、时间或样本号

答案：D

4、当质量特性值的分布中心与规范中心重合时，过程能力指数________。

A、CP＞CPK

B、CP=CPK

C、CP＜CPK

D、无对应关系

答案：B

5、质量改进的对象可以是________。

A、产品和服务的质量特征

B、过程质量的绩效

C、体系的质量、经营管理的质量

D、A十B十C

答案：D

6、朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联

系的阶段所构成的一个逻辑的过程。()

答案：正确

7、最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。()

答案：错误

8、质量波动是完全可以避免的，只要控制住影响过程(工序)质量的六个因素。

()

答案：错误

9、控制图是对过程质量加以测定、记录并进行控制管理的一种用统计方法设计

的图。()

答案：正确

10、质量改进与质量控制都是质量管理的一部分，目的是为了保持产品质量稳

定。()

答案：错误

11、什么叫总体?什么叫样本?什么叫样本量?

答案：总体是某一次统计分析中要研究的对象的全体；样本是从整体中随机抽

取出并要对其进行详细分析的一部分个体，其中个体的数量称为样本量：

12、什么叫绩效综合指数?

答案：绩效综合指数是指当总体质量是由几个指标共同反映时，需要把这几个

指标组合成一个综合指数，用于衡量总体状况，这个综合指数称为绩效指数。

13、绩效综合指数的应用步骤是什么？

答案：绩效综合指数的应用步骤是：确定反映总体质量的若干的关键键质量特

性；确定各关键质量特性及其重要程度的度量方法；综合考虑各关键质量特性

的业绩及对总体质量的重要程度，合成为一个绩效综合指数。

14、质量检验的作用?

答案：（1）质量检验的结论可作为产品验证及确认的依据。（2）质量问题

的预防及把关。（3）质量信息的反馈。

15、质量检验的阶段?

答案：（1）进货检验，即对外构件、外协件的检验。（2）工序检验，即在生

产现场进行的对工序半成品的检验。（3）成品检验，即对已完工的产品在入库

前德质量检验。

16、简述开展质量成本工作的意义。

答案：开展质量成本工作，①有利控制和降低成本；②有利贯彻质量责任制；

③有利满足顾客关于质量成本方面的需要；④促进企业领导重视产品质量；⑤

有利监测和评价质量体系。

17、质量检验

答案：是指对实体的一种或多种质量管理特性进行测量、检查、试验、度量，

并将结果与规定的质量要求进行比较，以确定各个质量特性的符合性的活动。

18、质量审核

答案：指由具有一定资格而且与被审核部门的工作无直接责任的人员（专家），

为确定质量活动是否遵守了计安排，以及结果是否达到了预期目的所做的系统

的、独立的检查和评定。

19、质量体系

答案：是质量体系评价的一种方式，是对中心质量体系各个要素进行符合性检

查。质量体系审核，是实现质量方针中所规定目标的一种管理手段，以确定质

量体系各要素是否符合标准规定要求并有效实施，同时与实现规定的目标相适

应。

20、质量信息系统

答案：是指在计算机与通讯技术基础上形成的对质量信息进行收集、整理、分

析、传输和存储的有机体系。质量信息系统的目标是建立正规的持续信息流，

为决策和控制提供及时、准确、全面、系统的质量信息。

21、可信性

答案：可信性（dependability）是一个集合性术语。它用来表示可用性及其

影响因素：可靠性、维修性、保障性，它常用于非定量条款中的一般性描述。

22、质量审核

答案：质量审核指由具有一定资格而且与被审核部门的工作无直接责任的人员

（专家），为确定质量活动是否遵守了计安排，以及结果是否达到了预期目的

所做的系统的、独立的检查和评定。

23、质量体系

答