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售楼部客服工作职责

售楼部客服工作职责【篇1】

1、组织责任区域内业户前期验收接管工作，并跟进分管片区内之遗留工程，

协助处理片区内业户之投诉/意见。

2、协助业户办理收楼手续、二次装修申请手续及相关之监管工作。对二次

装修的单元进行检查，记录装修进度,发现的问题及时通知业户单位及相关部门,

并督促整改情况。

3、每月向财务部提供客户有偿服务及公用事业费明细，打印帐单，核对,

分发,配合财务部按月将租户的付款通知书及发票交租户签收，签收凭证交办公

室接待归档,并负责费用的催收工作。

4、协助递送各类通知及调查问卷至各业户。

5、跟进责任区域客户的日常投诉处理,重大投诉及时上报客户服务部经理,

并协助处理本部门的客户回访工作。

6、负责分管区域(包括但不限于停车尝外围、大堂、各楼层、空中花园)所

有公共设备、设施之维修、治安、保洁、绿化等巡检工作，发现的问题及时协调

责任部门进行跟进,并现场随时处理客户之投诉、咨询，解释有关之管理规定，

做好投诉回访工作并做好记录。

7、负责业户信息的收集、整理、了解、调查客户的服务需求和对管理部的

意见建议,及时上报经理。

8、协助客户服务接待员和档案管理员整理部门文档,在客户服务部接待员休

息时进行轮值。

9、在客户经理的安排下,定期不定期开展客户满意度调查。

10、完成客户部经理交办的其他任务。

售楼部客服工作职责【篇2】

1、负责人卫智网相关产品的支持及服务工作，通过接听电话和网上咨询平

台等方式为客户服务。

2、通过与潜在客户的电话或在线沟通，了解客户需求，引导客户购买相应

的网络产品或服务。

3、解答并处理用户在使用产品或服务过程中遇到的各种问题，做好售后服

务工作，培养品牌的美誉度。

4、监控已购买用户的使用情况，定期与客户通过网络平台进行互动，帮助

用户用好产品。

5、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。

6、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

售楼部客服工作职责【篇3】

1、负责对客户进行回访，调查客户满意度，处理客户意见；

2、对客户发送活动邀请及节假日问候；

3、及时处理客户咨询或投诉，将客户意见反馈给相关部门；

4、协助其他部门进行会员金融服务的推送；

5、完成上级交办的其他事项。

售楼部客服工作职责【篇4】

岗位职责:

1、负责接听英文客户来电,回答客户咨询,处理客户问题;

2、正确、快速记录来电客户相关信息;

3、负责对来电客户跟踪回访,记录回访内容;

4、总结工作中的相关信息并做好交接班。

任职资格:

1、大专及以上学历;

2、英文对话流畅,语音亲切,善于倾听;

3、能够熟练使用办公软件,打字速度在50字/分钟以上;

4、服从工作安排,能适应早班、晚班时间与倒班制度,夜班提供夜班补助;

5、工作认真负责,有良好的客户服务意识,较强的沟通能力及应变能力。

售楼部客服工作职责【篇5】

岗位职责:

1.通过客服电话或在线客服系统为客户提供基金公开信息、市场行情、新产

品介绍、基金业务流程等咨询以及为客户提供帐户信息的查询;

2.负责接受客户投诉,并及时处理和回馈;

3.负责记录相关信息,并收集客户回馈;

4.通过多层次服务体系,维护良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度。

岗位要求:

1.知名院校大学本科学历,经济和金融等相关专业;

2.普通话标准,口齿清晰,具有良好的语言表达和沟通能力;

3.责任心强,具备较强的服务意识、耐心和抗压能力;

4.熟练运用OFFICE软件;

5.具备证券从业资格的将优先考虑。

售楼部客服工作职责【篇6】

任职要求:

1、大专以上学历。

2、具有较强的沟通协调能力和团队精神。

3、有案场/酒店工作经验者优先。

岗位职责:

1、负责管辖区域内的秩序维护、保洁、绿化工作的管理,负责制定秩序维护

员、保洁员、绿化员工作制度,并组织实施对各岗位人员工作进行监管。

2、确保物业服务中心秩序维护、保洁、绿化人员日常运作按公司服务标准

执行并达到目标和要求。

3、负责物业管理区域外环境管理,负