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银行网点营业主管岗位职责〔共3篇〕

第1篇：银行网点营业主管岗位职责

网点营业主管岗位职责

一、负责组织全网点人员的政治和业务学习，促进全网点

人员思想、政治、业务程度的进步；组织、调配柜员正常营

业，监视柜员工作程序。

二、贯彻执行各项规章制度，检查、监视网点内人员按照

操作规程处理业务；

三、负责本网点的平安和风险防范工作，及时解决营业中

出现的问题，对出现的重大问题及时向上级报告；

四、总结本网点工作中的经历和问题，并向上级提出建议

和措施，不断进步业务管理程度。

五、日常工作方面：

〔一〕负责网点柜面的日常营运

1、协助支行长安排网点的日常排班，根据业务需要增减

弹性效劳窗口；负责网点柜员令牌的维护管理工作。

2、负责网点内运行系统的日常维护工作，包括网点监

控、主机日常开启关闭、系统晋级、故障上报等方面的记录和

管理。

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3、负责本网点自助设备的日常运行，按照业务规定协同

柜员自助。

4、负责网点重要单证、印章、账薄、报表、业务凭证等

重要物品的管理；负责与金库调拨现金、与后台调拨重要单

证，确保现金、重要单证等控制在限额内；对柜员发现的假币

进展鉴定确认；妥善保管个人保管的现金、重要单证等物品。

5、负责营业网点各类统计报表和重要数据的整理上报工

作。

〔二〕标准柜员业务操作，防范网点操作风险

6、负责组织网点内业务检查，保证各项内控制度的落

实；催促柜员严格按照制度和操作流程办理业务，确保柜员操

作与制度流程的一致性。

7、按照制度做好对柜员业务的实时审核、受权以及对个

人业务参谋业务的受权工作；按规定对柜员和个人业务参谋进

展现金、重要单证及重要物品的日常检查；分析^p大额交

易，及时识别可疑类交易，对大额可疑类交易及时报告。

8、负责日终监控网点内各岗位尾箱现金、重要单证量是

否合规，确保柜员日终帐实相符，落实柜员双人封箱制度；履

行柜员交接监交工作；催促柜员定期、不定期修改柜员卡密

码；负责监视执行与押运公司的钞箱交接流程；接收柜员及个

人业务参谋上交的凭证，整理封包后上交稽核部门。

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〔三〕加强柜员效劳指导，展现网点精神

9.负责对网点柜员的效劳质量、客户满意度和业务风险的

管理。

110、指导柜员日常效劳行为，催促柜员做好效劳和销售

推荐工作，展现员工良好形象。

11、受理并跟进柜员移交的当场不能完成的客户后续效

劳，受理柜员移交的客户不满或投诉，做好安抚和解释工作，

对于不能自主解决的投诉及时上报。

12、协助网点经理施行网点效劳质量日常检查；率先垂

范，确保网点精神贯穿于柜面效劳的全过程。

〔四〕辅导培训柜面员工，进步柜员业务技能

13、做好对柜员的现场和日常辅导，进步柜员业务知识和

业务技能。

14、组织柜员进展业务技能及新业务知识的培训，向网点

经理推荐开展优秀柜员。

六、公司业务方面

〔一〕按要求对柜台业务中需业务主管审核的业务进展审

核并受权，对其合法性、合规性负责。

〔1〕大额取现转账审批受权：取现5万元〔含〕至20万

之间、转账50万元〔含〕至100万元之间需业务主管在付款

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凭证反面左上角签字，并进展系统内受权；单位向个人转账每

笔超过５万元的，须审核资金用处。

〔2〕网点缴拨款：支行向营业机构拨款100万元以内

〔不含〕由业务主管审批，审批需要在“拨款恳求单”各联签

字确认。营业机构向支行缴款200万元以内〔不含〕由业务主

管审批，审批需要在“缴款单”各联签字确认。营业机构向储

蓄系统拨款100万元以内〔不含〕由业务主管审批，审批需要

在“拨款恳求单”各联签字确认。公司业务系统与储蓄系统缴

拨：对100万元以内〔不含〕