自学考试 00152组织行为学重点资料.pdf

组织行为学

简述基于经济人假设的管理措施。

（1）采用任务管理的方式进行管理；

（2）管理工作只是少数人的事情，与员工无关；

（3）实施明确的奖惩制度。

简述群体决策的弊端。

（1）群体成员受到群体压力，往往不敢提出不同意见，这样会遏制创造性，导致决策失误。

（2）领导者可能因为“个性强”等与决策无关的原因而去压制讨论，降低成员的创造性，妨碍成员做出自己

的贡献。

（3）消耗时间太多。

（4）掩盖个人责任。

（5）易于变“事非之争”为“意气之争”。

组织学习的作用有哪些？

（1）学习是组织的一项基本职能。学习是组织生存和发展的必要前提。

（2）振兴组织的关键在于组织学习。组织学习是全面提升组织竞争力的有效途径。

（3）组织学习是组织生存与发展的根基。组织的成长是一个持续学习的过程。

简述激励的作用。

（1）激励为行为提供动力。

（2）激励可以发挥人的潜力。

（3）激励可以激发人的工作热情和兴趣。

（4）激励能够吸引人才、留住人才。

（5）激励能够调动和提高人工作的自觉性、主动性和创造性。

试论情绪在组织员工管理中的应用。

（1）选聘员工。通过心理素质测评解读应聘者的情绪，可以有效地识人，帮助组织招聘到有积极情绪的员工。

（2）决策。积极的情绪能提高解决问题的技能，有助于获得灵感或启发，从而迅速做出正确决策。

（3）创造力。情绪积极的人思维更加灵活和开放，创造力也会更强。

（4）激励。积极的情绪能够增强人们的工作效率，而积极的反馈又加强了积极的情绪，使得工作效率再度提

高。

（5）领导力。高效的领导者依靠情绪手段来帮助自己传达信息。通过激发情绪并把情绪与一个吸引人的愿景

结合起来，领导者就更有可能成功地领导自己的下属，进行有效的管理。

（6）谈判。谈判是一个情绪交互的过程。一个资深的谈判专家一般会表情严肃，因为这样的情绪表现往往能

让谈判者比竞争对手更有优势。

联系实际谈谈有机式组织的特点及其适用性。

（1）有机式结构的特点是复杂化及正式化程度低，资讯网络通畅，允许较多员工参与决策。有机式结构较具

有弹性与适应力，通过频繁的沟通来协调组织活动。

（2）有机式组织在一种动荡的环境中经营，必须经受住不断的变化和调整，从管理结构到管理方法都是柔性

的。

（3）组织规模日益扩大和复杂化，组织需要采取主动适应策略进行动态调节，以寻求新的平衡状态。

（4）有机式组织中专业技术人员的数量增多，职工队伍素质不断提高，他们对组织的影响不断扩大。

（5）有机式组织管理工作将重点放在说服上，而不是强迫职工参与组织的职能工作。

（6）有机式结构适用于相对不稳定和不确定的环境。

（7）采用有机式结构的企业必须充分对外开放；任务多样化且不断变化，使用探索式决策过程；技术复杂而

多变；有许多非常规活动，需要较强的创新和革新能力。有机式组织的各单元之间没有上下级关系，只进行横

向联系，组织的决策也是因时制宜的，有机式结构是一种发展趋势。

编码

编码就是将信息转换成可以传输的信息或符号的过程，这些信号或符号可以是文字、数字、图画或声音等。

社会促进效应

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社会促进效应是指当个体与其他人一起工作时，因他人在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效

水平提高的倾向。

非正式组织

非正式组织是人们在共同的工作或活动过程中，以共同的思想感情、共同的利益、共同的需求为基础而自

发形成的团体。

权力距离

权力距离是指在一个组织中权力的集中程度和领导的独裁程度，以及一个社会在多大程度上可以接受组织

中这种权力分配的不平等。

内激励

内激励是指由内酬引发的、源于工作任务本身的激励。

简述X理论的基本内容。

X理论的基本观点有以下几点：

第一，多数人天生就是懒惰的，都尽可能逃避工作；

第二，多数人都是胸无大志，不愿负任何责任，甘愿受别人的指挥和领导；

第三，多数人的个人目标和组织的目标是相互矛盾的,必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为了达到组

织的目标而努力工作；

第四，多数人从事工作的目的在于满足基本的生理需要和安全需要，所以只有金钱和其他物质利益才能激

励他们努力工作；

第五，人大致可以分为两类，大多数人具有以上特性，属于被管理者，少数人能克制自己的感情冲动进而

成为管理者。

简述德尔菲法的优缺点。

德尔菲法的优点与名义小组法相同，也可以避免成员