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案例分析松下公司这样培养商业人才

松下公司这样培养商业人才

在日本著名的旅游胜地琵琶湖畔,有一个美丽的花园式庭院,这就是松下商学院.

松下商学院是为松下集团培养销售经理的一年制商业大学.自1970年创办以来,为

松下公司培养了3000多名专业人才.

商学院的教育方针和教学内容十分有趣.它融中国儒家哲学与现代企业管理于

一炉,对学员进行着严格的教育.

商学院的纲领是,坚守产业人的本分,以期改善和提高社会生活,为世界文化的

发展作贡献.商学院的信条是:和亲合作,全员至诚,一致团结,服务社会.

商学院的研修目标是中国古典《大学》中的“明德”竭尽全力身体力

行实践商业道德、“亲民”至诚无欺保持良好的人际关系、“至善”

为实现尽善尽美的目标而努力.

商学院的作风是,寒暄要大声,用语要准确,行动要敏捷,服装要整洁,穿鞋要讲

究,扫除要彻底.

我们来看一下学员一天的学习和生活情况.

清晨5时30分,松下电器公司的旗帜冉冉升起.

6时,象征进攻性的“咚咚”的鼓声把大家唤醒.

6时10分,全员集合.点名之后,各个学员面向故乡,遥拜父母,心中默念:“孝,

德之本也.身体发肤,受之父母,不敢毁伤,孝之始也.立身行道,扬名于后世,以显父

母,孝之终也.”接着,做早操.然后,列队跑步3公里.7时10分,早饭.每顿饭前,全

体正襟危坐,双手合十,口诵“五观之偈”,飘飘然,若在世外:一偈“此膳耗费多少

劳力”,二偈“自己是否具有享用此膳之功德”,三偈“以清心寡欲为宗”,四偈

“为走人之正享用此膳”.

饭后,还要双手合十,诵念:愿此功德,广播天下,吾与众生,共成道业.

7时50分,商业道德课.通常学习《大学》、《论语》、《孟子》和《孝经》,

确立“经商之道在于德”的思想.

8时40分,早会.全体师生集合,站成方队,朗诵松下公司的“纲领”、“信

息”、和“精神”,齐唱松下公司之歌.

9时,以班为单位,站成一圈,交流经验.

9时10分至下午4时,4节业务课.由讲师讲解经营之道,诸如,经营思想、经营

心理学、市场学以及顾客接待术和商品推销术.

如何接电话、打电话,也是其中的科目之一.要求在接、打电话时,正襟危坐,聚

精会神,不许吃东西,不许吸烟.听到电话铃响,马上去接,要首先声音清晰、态度和

蔼地表明自己公司的名称和所属部、课,并准确地记下电话内容.交由主管人处理.

打电话时,内容力求简明扼要,拨通电话后,马上报出公司名称和所属部、以及自己

的姓名,在作简单的问候后,把要求和希望简要告诉对方.说话时,语气要委婉诚恳.

讲完后,要说些“拜托了”之类的客气话才能挂上电话.

下午4时30分,自由活动.有的到运动场打球、有的到卡拉OK歌厅唱歌,也有

的到体育馆练柔道、剑道.

晚上6时50分,茶道.大家都换上和服,席地而坐,通过煮茶和品茶,追求形式上

的完善、气氛上的和谐和精神上的享受.

10时17分,点名.全体学员面壁父母,感谢父母的养育之恩.

10时20分,全体正襟冥想,总结一天的收获.

10时30分,一天的学习结束了.

问题:

1.松下电器公司对销售经理的培养有什么特点?

2.松下电器公司在培训内容上如何安排?有何特色?

3.松下电器公司试图培育一种什么样的企业文化?

4.松下电器公司采用哪些方法和手段培育优良的企业文化?

5.从此案例中受到什么启发?

1(答:特点:融中国儒家哲学与现代企业管理于一炉,对学员进行着严格的教

育。2(答:内容安排:

(1)进行思想道德教育

(2)进行业务知识培训，包括交际知识学习

(3)身体素质锻练和娱乐(4)最后总结学习心得。

特色:

(1)特别重视道德教育;

(2)时间观念极强;

(3)注重学习中国传统文化;

(4)培训要求严格;

(5)培训内容精细;

(6)强调团队精神。

3(答:

(1)坚守产业人的本分,以期改善和提高社会生活,为世界文化的发展作贡献;

(2)和亲合作,全员至诚,一致团结,服务社会;

(3)竭尽全力身体力行实践商业道德、至诚无欺保持良好的人际关系、为实现

尽善尽美的目标而努力;

4)寒暄要大声,用语要准确,行动要敏捷,服装要整洁,穿鞋要讲究,扫除要彻

底