保洁员服务礼仪与礼貌课件1.pptxVIP

保服礼与礼貌件

?保服礼概述?保服礼貌范?保服止目?保服沟通技巧?保服度与精神

01保服礼概述

服礼的定0102

服礼的重要性立良好形象提高服量促展

服礼的基本原尊重客信情周到高效便捷

02保服礼貌范

礼貌用的使用您好抱歉

微笑服的笑能提升保自身的工作极性和工作量。微笑可以友好和情，增客信任感。微笑有助于解气微笑服有助于立保和公司的良好形象。氛，使客感到舒适。

尊重客的私

03保服止

容表的要求整大方自然容指甲整

站姿、坐姿、行姿的范站姿挺拔坐姿端庄行姿健

手的正确使用指引手招呼手

04保服沟通技巧

听与理解能力耐心听反信息在听程中，保及反听到的信息，确保与客之的沟通通无阻。在与客沟通，保保持耐心，全神注地听客的需求和。理解客意通听，保准确理解客的需求和期望，以便更好地足客。

表达与沟通能力清晰表达非言沟通掌握沟通技巧

理投与突情况的技巧平和心有效安快速理

05保服度与精神

情周到的服度情接待周到服耐心听

尽尽的工作精神位明确高效行致入微

持学与提升的度

THANKS感看