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汽车行业的工作计划（通用12篇）

汽车行业的工作计划篇1

正视现有市场，我创业激情高涨，信息倍增，与此同时，又感责

任重大。在接下来的销售工作中，我会更加积极进取，用心努力的去

做好每一件事情，不管是个人还是整个销售团队的销售业绩，会争取

做到。

我对今后的工作计划写于书面并铭记心中，如下：

一、销量指标

带领团队努力完成领导给予的当月销售计划、目标

二、监督，管理销售展厅和销售人员的日常销售工作

1、仪表着装：统一工作服并佩戴胸卡

2、展厅整洁：每天定期检查展厅车辆，谈判桌的整洁状况。每人

负责的车辆必须在9点前搽试完毕，展车全部开锁。随时处理展厅突

发情况，必要时上报销售经理。

3、展厅前台接待：如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，

替代人员承担所有前台值勤的责任。随时查看销售人员在展厅的纪律。

4、销售人员的日常工作:,对于销售人员的客户级别定位和三表两

卡的回访度进行定期抽查,对销售员的销售流程进行勘察.对销售人员每

天的工作任务和需要完成的任务进行协调,如上牌时间和厂家出现的政

策变动等.随时处理展厅突发情况，必要时上报销售经理。每天下午下

班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工作任务上报给销售

经理。处理职责范围类的客户抱怨，提升客户满意度。

三、配合市场部，做好销售拓展和市场推广工作

1、对市场部发出来的市场活动进行协调,如外出拍照片等.

2、在销售人员不值班的情况下,可以沟通市场部进行外出市场开

拓,由市场部定点,出外发单片.

四、掌握库存，配合销售经理做好销售需求计划

每天对于销售人员的交车,资料交接,开票,做保险等进行盘查。下班

前上报销售经理登记。对于时间过长车辆对销售人员进行通报,重点销

售;配合销售经理对每礼拜一从厂家订购的车型，颜色进行建议。

五、协助销售经理做好销售人员的培训计划，并组织实施

由于现阶段的合并，销售员对于业务知识明显匮乏，直接影响销

售业绩。下阶段销售员的知识培训是重中之重，除公司计划培训项目

外，暂时采用瑞风、同悦两两互助形式，对于车型的价格、配置、竞

品车型、销售话术等实行模拟对话，尽快熟悉车型。对于出现的问题

在进行针对性培训。

当然，所有的计划在此都是纸上谈兵，俗话说，实践是检验真理

的标准，在今后的工作中，我定当努力将这些计划付诸于实践中，带

领团队一起，在情况下完成领导下达的任务。

汽车行业的工作计划篇2

(一)负责本中心的客户关系管理，分析客户信息，如忠诚客户，一

般客户，流失客户，设计相应的活动，提高客户保留率。

(二)负责本中心的预约和跟踪服务运作。

(三)负责预约和跟踪信息的汇总和分析。

(四)负责处理预约和跟踪中所遇到的客户投诉。

(五)负责所辖员工的半年培训需求及计划。

(六)负责预约及跟踪工作流程的不断优化。

任职资格：

(一)具备大专以上学历。

(二)有二年以上汽车修理方面或相关工作经验。

(三)服务质量跟踪员岗位描述及工作职责

服务质量跟踪员岗位描述：

3日后回访跟踪是发现售后服务中心不足的重要手段。服务质量跟

踪员是售后回访跟踪及信息汇总的主要负责人，及时完成跟踪任务，

获得客户真实反馈信息，提升客户满意度。

服务质量跟踪员工作职责：

(一)及时整理和完善客户及车辆维修档案资料。

(二)及时电话跟踪：维修保养交车后3个工作日内对客户进行电话

跟踪访问，确认客户对修车的满意度，记录并及时反馈信息给站长。

(三)定时后续跟踪服务：提前二周提醒客户定期保养车辆并记录，

并在日期将至时再次通知。

(四)提供定期上门访问名单：选择一定比例的客户名单进行上门访

问。

(五)将跟踪信息按时汇总。

(六)及时将质量跟踪的果与相关的部门进行沟通和协同，消除客户

抱怨。

(七)统计和整理客户档案，科学地进行管理。

任职资格：

(一)具有大专以上学历。

(二)有二年以上汽车修理方面或相关工作经验，很强的与人沟通能

力。

具有很强的管理经验，组织协调能力和指挥能力。

质量信息反馈员岗位描述及工作职责

质量信息反馈员岗位描述