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道路交通安保服务售后服务方案及承诺

（一）服务期内售后服务的内容

1、管理服务承诺

1）合同第一个月均为试用期，试用期结束贵单位不满意保安服

务工作，我单位无条件退出贵公司。

2）贵方拥有保安班长的选择权（二选一或多选一）、保安骨干调

动的决定权、保安员调动的知情权、服务质量的评议权、管理工作的

决定权和保安工作的监督权。

3）我司保安管理人员24小时通讯畅通，班长定期回访。对客户

的正当诉求第一时间予以解决；原则性问题做到8小时内回复，三个

工作日内予以解决。

4）保安人员在职期间的各类保险、人身伤亡及离职资遣等均由

我司负责处理。

5）我司保安纠察队实行24小时全天候实时监督检查，及时反馈

队伍管理信息，以确保服务质量。

2、责任赔偿承诺

如因我司的保安队员故意或严重失职导致甲方财务损失，经公安

机关依法认定，我司将视责任承担相应赔偿责任（单次事故最高赔偿

额为当月保安服务费的总额，全年累计最高一百万元人民币）；具体

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赔偿责任及金额以我司投保保安责任险的保险公司或聘请的公估公

司核定为准。

3、增值服务承诺

1）凡我司合作客户每年可免费享受一次增值服务（下列项目任

选一项，由客户方根据自身需求提前与我司预约）：

2）特殊礼仪服务（庆典活动、重要节日、领导视察以及外事活

动的特殊保安礼仪服务或义务执勤）；

3）警犬服务（训犬员带防暴警犬提供安防服务）；

4）贵重物资押运（具体细节另行商议）；

5）突发事件应急处置（防暴应急队负责，配置必要的应急器械）。

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（二）售后服务期限、响应时间

1、售后服务期限

服务期限：xx年，xxxx年度-xxxx年度。

2、服务响应时间

我方承诺以最短的时间响应贵方的服务要求，一旦接到贵方通知，

我方20分钟内作出反应，立即安排人员配合贵方的工作安排和调配。

我方承诺在突发情况中，在10分钟内响应，1小时内到达现场，且

我方的协勤安保人员保证服从招标人的调动和指挥，积极配合招标人，

做好本职工作。

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（三）售后服务措施

1、服务标准

我公司承诺认真落实防火、防盗、防抢、防爆炸、防破坏、防刑

事治安案件，防止事故及灾害，制定应急防范措施、维护承包项目责

任区内的治安秩序，预防和减少各种事故，具体服务标准如下：

1）公司集中人力、物力、财力全面保障招标方项目的实施，建

立售后服务中心，紧急情况下，我方在10分钟内响应，1小时内到

达现场，为贵方提供周到、及时的服务。

2）在工作任务承包过程中自觉遵守国家的法律、法规；按时、

按质、按量完成承包的工作任务。

3）在工作任务承包区域内执勤岗、点实行全天候执勤，采用定

岗、定员、定责任的服务方式，确保承包责任区内的安全。

4）根据安保服务工作的特殊性控制在18周岁至能够正常履行工

作职责年龄为限，身体健康，政审合格，无传染性疾病和精神病史；

做好内部人员安