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产品质量合格标准

判断产品合格与否,必须要有一个判定产品质量合格与否的标

准。符合这个标准,就是合格产品,不符合这个标准,便是不合

格产品。

《产品质量法》第26条规定了判定产品质量合格与否的标

准,主要包括三个方面:

一是产品不存在危及人身、财产安全的不合格的危险,有

保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的,应当符合该标

准。

二是产品须”具备应当具备的使用性能”。

三是产品质量应当符合在产品或其包装上注明采用的产品

标准,符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

也就是说,只要产品质量不符合安全、卫生标准,存在着不

合理的危险性,或者产品不具备基本使用性能,或者不符合生

产者、销售者对产品质量作出的明示承诺,具备上述三种条件

之一者,就可判定质量不合格,其产品就是不合格产品。

1质量目标

最高管理者要确保在公司的相关职能和层次上建立质量目标,

并对实现公司的质量目标进行管理策划。

1.1职责

最高管理者(总经理)负责组织策划。

1.2要求

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最高管理者(总经理)要确保在公司的相关职能和层次上建立

质量目标,并在相关职能和层次上得到体现:

a)在质量方针所提供的框架内展开;

b)质量目标包括满足产品要求的内容;

c)包括满足顾客要求、服务要求和适用的法律法规要求;

d)包括对持续改进的承诺;

e)质量目标应具有可测量性,并与质量方针保持一致;

f)质量目标应具有可实现性,并按年度监视测量。

1.3质量目标的制定

a)管理者代表负责组织制定公司的质量目标;

b)最高管理者(总经理)应采用各种方式在公司内部进行沟

通,使全体员工都能充分理解、掌握公司质量目标的内涵,并能为

实现质量目标作出贡献;

c)各生产单位和职能部门要依据公司质量目标建立各自的质

量目标,做到层层分解,层层落实。

d)本公司的质量目标:

质量事故为零,产品一次交检合格率98％

合同履约率100%,顾客满意度97%,三年内每年提高0.5%。

1.4质量目标的发布

质量目标制定后,最高管理者(总经理)批准发布。

1.5质量目标的考核

公司各部门应对本部门的质量目标的实现情况在年终进行总

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结,评价质量目标的实施情况(含实施有效性评价、取得的成绩、

薄弱环节等,对过程中产生的问题进行原因分析,提出改进措施),

以书面形式报管理部,供主管领导考核评价。主管领导在年终对所

辖部门的质量目标实现情况进行考核评价。在管理评审时,管理者

代表负责向最高管理者报告质量目标考核评价情况。

1.6质量目标的更改

a)各层次均应保持质量目标的充分性、适宜性和有效性;

b)质量目标更改后仍按1.4进行批准发布。

2产品的监视和测量

2.1公司应对产品的特性进行监视和测量,以验证产品要求已得到

满足。这种监视和测量应依据所策划的安排(见7.1),在产品实现

过程的适当阶段进行。以确保:

a)保持符合接收的证据,记录应指明有权放行产品的人员;

b)除非得到有关授权人员的批准,适用时得到顾客的批准,否

则在策划的安排已圆满完成之前,不应放行产品和交付服务;

c)公司对检验印章建立台帐,实施控制。

3不合格品控制

公司应确保不符合产品要求的产品得到有效识别和控制,防止

其非预期的使用或交付。不合格品控制以及不合格品处理的有关职

责和权限应在形成文件的程序中作出规定。

3.1职责

技术质量部负责归口管理,不合格品审理人员负责审理、处理

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批次性不合格品,相关部门负责实施。

3.2要求

公司应经过下列途径处理不合格品:

a)采取措施,对发现的批次性不合格品,应查明产生不合格的

原因,针对原因制定纠正和预防措施,消除不合格原因,防止不合

格品的重复产生;