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软件服务合同书范本

甲方：乙方：_____

为确保甲方正确和安全使用软件，根据法律的规定，甲、乙双方

经过平等协商，本合同就乙方向甲方提供软件维护服务事宜达成如下

协议：

一、服务项目：

1、乙方受甲方委托对甲方使用的软件进行技术维护。

2、甲方使用的软件为：

二、服务内容及方式：

1、软件安装服务：甲方应提供能正常运行软件的硬件环境和运行

环境，乙方负责甲方软件的安装，保证甲方能正常运行该系统。乙方

负责软件的升级工作。

2、技术培训服务：乙方负责为甲方操作人员提供技术培训，直到

甲方操作人员能独立完成此软件操作;若甲方软件操作人员变动，须派

其他操作人员参加乙方组织的技术培训，乙方应负责为甲方提供继续

培训。

3、电话支持服务：乙方工作日内设专线电话向甲方提供电话技术

支持服务，解答甲方问题，指导甲方排除故障，以满足甲方服务需

求。专线电话号码为：乙方提供一星期五个工作日，每个工作日为八

小时的电话支持(工作时间为8时至17时)，纳税申报期电话支持工作

延至19时。

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4、上门维护服务：对于电话不能解决的问题，乙方提供上门服

务，市区城区范围内乙方在4小时内做出响应，边远地区8小时内做

出响应。

5、回访服务：安装后一个月内乙方至少安排一次电话回访;一年内

提供不少于二次的现场回访和服务。

三、服务费：

1、缴费标准每户每年_____元整;

2、甲方须于本合同签订生效____日内向乙方缴纳技术维护费;

3、为确保双方的利益，甲方应在缴纳费用时确认收到乙方正式出

具的服务合同和服务费发票。

四、违约责任：

1、乙方不得无故解除对甲方的服务，否则乙方必须全额退还服务

费;

2、乙方不得以任何技术手段限制甲方正常纳税申报;

3、甲方有权向有关部门投诉乙方服务质量或技术服务人员，乙方

对投诉的问题和被投诉的人员，经查实确认后及时将处理结果通知甲

方。

4、由于以下情况造成软件无法正常使用，乙方只负责恢复软件的

正常运行，不承担由此造成的损失：

(1)未经过培训的操作人员操作;

(2)操作人员误操作;

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(3)擅自安装、卸载相关软件造成的数据丢失或损坏;

(4)计算机感染病毒;

(5)不可抗力(如突然停电)等原因。

五、合同纠纷的解决：

在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决，也要请求进行

调解。当事人不愿协商、调解解决或协商、调解解决不成的，双方商

定由甲方所在地人民法院管辖。

六、本合同有效期为_____年_____月_____日至_____年_____月

_____日，合同期满后，经双方同意可续签合同。

七、本合同未尽事宜，双方友好协商解决。

八、