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岗位说明书工作职责

岗位说明书是一种非常常见的工作文件，雇主或经理们通常会

用它来表明员工的职业职能、技能和期望的表现。它们也通常列

出了所有与工作有关的细节，包括工作的哪些方面需要关注和工

作内容的时间长度。因此，岗位说明书是雇主和员工之间解决沟

通问题的利器。在此篇文章中，将探讨岗位说明书的重要性和它

所担负的各种责任。

一、重要性

岗位说明书最重要的作用是为公司提供一种可以长期使用的文

件。该文件存档需保持在公司的档案中，以便在员工离开或退休

时被更新或重新应用。此外，它们还可确保出现争议时，雇主或

经理能够清楚地证明对员工有哪些职责和义务。因此，它们对于

公司和员工之间的关系非常重要。

其次，岗位说明书有助于雇主或经理知道员工的职业背景和技

能水平。通过考察他们的职业职能、经验和教育背景，便可以确

定他们是否适合某种工作。然后，雇主可以根据其它标准来选拔

员工(例如，其自我激励和团队合作能力)。

二、技能与职责

岗位说明书还可以为雇员列出他们的技能和职责。这是员工和

雇主之间非常重要的基本设施，因为它可以明确员工从事何种工

作并确保工作的顺利运行。在具体工作职责方面，其严格度可以

有所不同，因此它应该与岗位相关。工作职责可能包括：

1.工作安排。其中包括指示员工所负责的任务和处理事物的步

骤。

2.技能。根据员工的技能和背景，要求他们完成不同的任务。

3.工作伦理。企业应该有自己的文化和价值观念，员工应该遵

循并代表该伦理。

4.员工资格。通过谈判、研究和测试确定员工资格。

需要注意的是，一个应变的工作职责表，离职员工职责的转移

和需要的工时，都应该包括在指导手册中。然而，随着公司和员

工的需求发生改变，指导手册也应该是经常更新的。

三、指导

岗位说明书也可以被视为员工指导手册。如果员工需要排除某

些工作的某些部分，或是由于特定的理由可能不能完成某种工作，

那么岗位说明书就可以提供必要的信息。例如，在工作计划中提

醒员工有关需注意的细节，以及在联络顾客中需要保持礼貌和热

情等。

除此以外，当员工不知道应该如何更好地完成某项任务时，岗

位说明书就可以变得尤为重要。通过在指导方面提供清晰的信息，

员工可以更好地理解自己的工作职责和工作目标。此外，如果员

工需要反馈，他们也可以从指导手册中发现相关的信息，便于和

经理沟通并求得解决方案。

四、职责归属

岗位说明书也为员工和经理提供了对员工职责和义务之间关系

的明确定义。如果需要在组织中任命新的领导岗位，或是承担一

些需要特别技能的工作，这份文件就可以用来处理知识分工。通

过岗位责任定义的信息，领导可以轻松了解每个团队成员的头脑、

技能和职责，以便他们互相支持和合理分类工作。

而对于员工而言，岗位说明书则可为他们提供了一份指引，使

他们可以清晰地了解到自己的正确职责。如果他们有困惑或疑虑，

他们也可以从文件中寻找答案。

总之，岗位说明书的重要性在于它可以明确员工的职责和工作

要求，更好地管理工作，确保公司平稳地运作。工作职责的模板

应根据工作的性质不同而改变。因此，当公司发生改变或工作内

容发生变化时，它也应相应地更改。而随着工作不断发展和调整，

岗位说明书的重要性就会愈加突出。