电子商务实习报告总结模板(五篇).pdf

电子商务实习报告总结模板

一、实习目的

1、提高自身对企业电子商务的全面认识

2、培养自身电子商务专业的技术技能和商务技能

把我们所学的基础理论、基本知识和基本技能，综合运用于专业

实践之中，培养从事商贸方面工作的独立工作能力。

3、培养创新能力、自主学习能力和职业能力

二、实习时间

本次实习时间从____年____月____日到____年____月____日

三、实习地点

____省____市____区____工业区____鞋业

四、实习单位和岗位

实习单位：____市____鞋业有限公司

岗位：电子商务部--美工

五、岗位工作描述

应聘来这里的时候，我的岗位是电子商务部的美工，主要是负责

网店的装修，在网上找一些素材，自己制作几套模板上传到网店去，

然后就是制作首页广告图、宝贝广告图、促销广告图等，还有一样就

是用photoshop处理宝贝图片，再上传到宝贝详情描述里。因为部门的

经理想让我多学其他东西，所以到后来还安排我负责上传新的宝贝，

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并____到分销平台，再有就是做推广，利用百度贴吧、博客、微博等

为网店做推广。

六、实习心得

专业实习第一天，我们部门的经理先让我熟悉一下公司和本部门

的环境，然后简单地给我介绍我的工作内容，以及让我想熟悉一下基

本流程。电子商务部的人并不多，加上我只有三个人，所以经理跟我

说以后的工作可能比较多，范围也比较广，我自己倒认为，多接触点

东西也不坏，那样我可以学到更多的东西。公司有做淘宝商城，也有

做C店和分销，在阿里巴巴也有注册，感觉以后要做的东西真的很

多。给宝贝拍照，处理图片，上传宝贝，售前售后客服，发货，店铺

推广等等，全都是我们部门三个人一手包办，每一样都要做好真的不

简单。

首先就是给宝贝拍照，不做你不知道，原来这里面也有很多学

问。例如怎样调节灯光才能把宝贝更细致的地方呈现出来，怎样摆放

宝贝才能让宝贝的不同角度展现在买家眼前，另外背景选取也很重

要，一般宝贝细节图片的背景都是白色的，真人试穿的时候就选取外

景，或者拍好抠图换背景。还有，好的拍摄设备更能拍出更好的作

品，这个也是让我们头痛的地方。我们做的是中高档皮鞋，需要拍出

的效果是让这双鞋子看上去高贵，细腻，毫无瑕疵，但由于设备有

限，我们很难做到这个程度。也只能靠后期图片处理。

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处理图片基本都是由另一个人负责，而我就负责上传宝贝，因为

没有数据包，所以都是一个个的上传，每一处信息填写都要很小心，

要了解鞋子的特性、有什么颜色和码数、库存情况等，宝贝标题也很

重要，要抓住关键词，尽量体现你卖的产品，有没有促销等吸引买家

眼球。

客服我也做过，每当他们两个都出差的时候我就帮忙做客服，总

结出来就是，我还不是很适合做客服，因为做客服的一些技巧我还没

掌握，还有我回复顾客的语气有点强硬，我发现，就是一句简单句也

要变长句，例如顾客问你有没有这款鞋，没有的话不能只说“没

有”，要亲切的说“亲，不好意思，我们这款鞋子现在没货哦，要不

看看其他的。”有些顾客指定一定要这款鞋，但我们没有货了，先承

认错误给他解释清楚，再给他推荐其他款式，所以说一定要清楚宝贝

情况，及时把信息改正过来以免误导买家。遇到再麻烦的顾客也要耐

心为他们解答，这需要好好练习我们的忍耐力。

推广方面我是负责博客推广。一开始做的时候无从下手，不知道

该怎么做，后来请教了经理和一个推广比较在行的同学，我慢慢也掌

握到一点技巧。

一个是利用百度贴吧。先申请几个QQ，在qq空间写一些网店推

广的软文，加上一些添加店铺水印的图片吸引读者，然后再贴吧发

帖，发帖要注意不能做广告，这样会被封的，要写一些比较吸引人看

的帖子或找一些图片，图片上面加上qq空间的地址，这个水印要做的

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透明一点，这样就没那么容易被封贴，在贴吧把浏览量引到qq空间，

在引到你的淘宝店铺。

一个是博客营销。在成功实施博客营销之前，首先要拥有一定的

关注度，这就需要你去挖掘粉丝关注，可以先关注别人的博客，或者

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