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人事测评理论与方法

第一章人事测评概论

一、定义

1、人事测评:就是对人与事之间的适应关系进行定量和固定性相结合的测量和

评价。

2、坚定性测评:又称为考核性测评，是用来鉴定与验证与某些人员是否具备特

定的技能、素质或具备程度大小的人事测评。

3、人事管理:就是对人事关系的管理，其目的在于调整好各方面的人事关系，

使人与事以及共事人之间的相互关系达到最佳状态，以最优化的方式实现组织目

标。

4、效标:指与被试群体无关的外部客观标准。

5、常模:就是特定群体的“效标”。

6、工作生活质量(QWL):是指组织中所有人员的参与感、工作满意感和精神压

力的状况。

二、人事测评的基本范畴

以目的和用途为标准划分为:选拔性测评、诊断性测评、配置型测评、鉴定性

测评、开发性测评、发展性测评。

三、人事测评的目的、作用及意义

1、人事测评的目的:选拔、培训、考核、职位调动。

2、人事测评作用:评定、诊断反馈、预测

3、人事测评的意义

(1)有助于资源配置的科学化(2)有助于人力资源开发

(3)有助于劳动认识的优化管理(4)有助于提高员工的工作生活质量(QWL)。

QWL的重要性体现在:可以提高员工主人翁意识，可以提高员工自我控制能力，

可以加强员工的责任感，可以增强员工的自尊心，可以提高产品的质量和产量。

四、人事测评在我国的发展

1、现代人事测评在西方的兴起是在第二次世界大战后开始的。

2、在我国的发展:三个阶段:

0年代初到90年代初(2)发展阶段(1)引进阶段20世纪8

(3)应用阶段到20世纪90年代后期

3、从国(2)测评方法和技术的中国化

(3)人事测评专业人员的培养(4)人事测评已在企业中有所应用，并取得了一

些成就。

第二章人事测评的基本原理

一、定义

1、问卷法:是指利用已编制的问卷，要求被试填写，再根据被试的回答来获取

特定信息的一种快速而有效的方法。

2、观察法:是指主试有目的、有计划地在一定时间里运用感觉器官或其他工具

观察员工的实际工作，用文字或图表形式记录、收集工作信息的一种方法。

3、实验法:是指主试通过控制一些变量，创设一定条件，引起其他相应变量

的变化，并以此来收集工作信息的一种方法。

4、数字描述:是指利用测评结果的分值对被试的某些特性进行描述的方式，最

常用的是标准分。

1

5、系统的观察:指对一较为复杂的行为进行分步骤的或分部分的有序观察，最

后再整合为整体的观察结果。

6、有选择的观察:指对有重要意义的情景中的行为的观察，并从中得到有关个

体或群体在特定情景或任务压力下的行为特性的材料。

7、自我观察法:是指被试自己对自己的行为进行观察并加以记录的方法。

二、人事测评的基本过程

1、准备阶段:确定测评目标、收集必要的测评数据、成立测评小组、制定测评

方案。

2、测评数据获取阶段:测评前动员、测评时间和测评环境的选择、测评数据阶

段。

3、测评结果分析阶段:数字描述、文字描述

4、测评结果的反馈阶段

三、现代人事测评方法简介

1、问卷法

(1)类型:按答题范围划分:开放式、封闭式

按出题方式划分:图画式问卷、文字式

按问卷功能划分:收集资料型的问卷、测量某些特性的问卷

(2)编制原则:内容:所出题的内容要求具有代表性

语言:准确的当代语言、简明扼要

表达方式:尽量避免主观性或情绪化的字句，避免诱导和暗示性的答案，

避免伤害被试情和涉及社会禁忌或隐私。

2、观察法

(1)分类:按观察的情景是否预先设置:有控制观察、无控制观察

按观察者是否参与观察情景:参与性观察、非参与性观察

按观察对象的取样:事件取样观察、时间取样观察

按是否借助观察仪器:间接观察、直接观察

观察法应用做多的是系统的观察和有选择地观察。此外，还有自我观察法(如

工作日志法)。

3、实验法

(1)分类:实验室实验、现场实验法

(2)操作原则:尽可能的获得被试的配合;严格控制各种变量;设计要严密;变量

变化要符合实际情况，不要做无意义的变化;不能伤害被试。

4、测试法

(1)标准化的纸笔测试。