公关礼仪教学内容.pdf

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公关礼仪教学内容

【篇一:公关礼仪课程教学大纲1】

公关礼仪课程教学大纲

一、课程性质与任务

课程性质:本课程是一门选修课。课程的主要任务:

1、要求学生掌握礼仪基本内涵,了解礼仪知识,懂得遵守礼仪规范

的重要性。

2、培养学生的现代交际素质,适应现代社会职业的需要。3、要求

学生全面掌握公关礼仪内容、特征和规范,并能在实际工作中加以

运用,提高工作的实际能力。

二、课程教学的基本要求

1、了解礼仪的内容、基本内涵、功能和特性。2、掌握个人礼仪规

范,培养良好的仪容、仪表和仪态。3、掌握基本的交际礼仪规范,

提高交际能力。

4、掌握仪式礼仪规范、会议礼仪规范、涉外礼仪规范,培养公关能

力。三、教学内容1、礼仪概述(1)、礼仪的历史沿革(2)、礼

仪的内容(3)、礼仪的特性(4)、礼仪的功能

2、个人礼仪(1)、仪容(2)、仪表(3)、仪态3、社交礼仪

(1)、称呼(2)、介绍(3)、握手(4)、交谈(5)、名片

(6)、电话(7)、馈赠(8)、求职4、仪式礼仪(1)、迎送礼

仪(2)、签字礼仪(3)、开业仪式(4)、交接仪式(5)、剪

彩仪式(6)、颁奖仪式5、会议礼仪

(2)、发布会礼仪(3)、展览会礼仪(4)、赞助会礼仪(5)、

联欢会礼仪(6)、宴会礼仪(7)、其他会务礼仪6、涉外礼仪

(1)、涉外交往的基本原则(2)、涉外交往的基本通则(3)、

涉外交往中的主要礼仪四、学时分配

【篇二:公关礼仪教学大纲】

《公关礼仪》教学大纲

课程编号:zr021418

课程名称:《公关礼仪》总学时数:36实验或上机学时:一、

说明

(一)《公关礼仪》的课程性质:《公关礼仪》是汉语言文学专业

的选修课,是一门传授公关礼仪操作技巧、实践社交礼仪规范的应

用型课程。

(二)教材及授课对象:金正昆:《公关礼仪》,北京大学出版社,

2005年8月(第一版)

授课对象:汉语言文学专业

(三)《公关礼仪》的课程目标(教学目标):

知识目标:要求学生掌握礼仪基本内涵,了解礼仪知识,懂得遵守

礼仪的基本规范,掌握体态礼仪、见面礼仪、交谈礼仪、往来礼仪、

传播礼仪及服务礼仪的基本常识。

能力目标:增强学生的现代交际素质,塑造理解、宽容、谦逊、诚

恳的待人态度,培养与人为善、庄重大方、谈吐文雅、讲究礼貌的

行为举止,适应现代社会及职业的需要,全面掌握公关礼仪内容、

特征和规范,并能在实际工作中加以运用,提高从事公关工作的实

际能力。

(四)《公关礼仪》课程授课计划(包括学时分配)

(五)考核要求:平时成绩占30%,期中考试占30%,期末考试

占40%

平时成绩包括:课堂出勤、作业和平时测验;

期中考试以考查形式进行,包括具体的实践操作检测、书写心得体

会等;期末考试以开卷考试形式进行。二、教学内容

第一章公关礼仪概述

主要教学目标:1、掌握礼仪的内涵、作用和操作技巧2、明确白金

法则的要点和处理技巧3、明确三a法则的具体内容

教学方法及教学手段:课堂讲授、课堂讨论、多媒体教学教学重点

及难点:1、礼仪的内容和操作原则2、三a法则的实践运用

第一节礼仪涵义

一、礼仪的内涵二、礼仪的理解

(一)礼仪是交往艺术(二)礼仪是沟通技巧(三)礼仪是行为

规范三、讲礼仪的时机(一)初次交往(二)因公交往(三)涉外

交往四、礼仪的作用(一)内强素质(二)外塑形象(三)增进交

往五、礼仪的内容

(一)形象设计(二)沟通技巧六、礼仪的操作原则(一)有所不

为(二)有所为七、礼仪的基本理念(一)尊重为本(二)善于表

达(三)形式规范

一、白金法则要点(一)互动(二)有效沟通二、白金法则的处理

技巧(一)摆正位置(二)端正态度

第二节白金法则

第三节三a法则

一、accept,接受对方(一)接受交往对象

(二)接受交往对象的风俗习惯(三)接受别人的交际礼仪二、

appreciate,重视对方三、admire,赞美对方(一)实事求是

(二)夸人夸到点子上

第二章体态礼仪

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