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公共关系学习题集
第一章公共关系学概论
【思考与练习】
1．试分析说明公共关系的涵义与基本要素。
2．公共关系有哪些基本职能？
3．公共关系实施过程具体步骤是怎样的？公共关系的实施方
案应包括哪些内容？
4．公共关系评估有何意义，从哪些方面对公关计划实施评
估？
【情景模拟策划】
1．假如你是一家生产化妆品的企业经理（或厂长），你认
为该树立哪些方面的公共关系意识？
2．选择一家酒店，分别从酒店的外观、服务人员的工作质量、
服务项目设置、酒店宣传等方面进行调查，针对酒店公共关系工
作写出评估报告。
3．公共关系评估工作，必须取得组织领导的支持，请结合实
际谈谈公共关系评估工作如何取得领导的支持？
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第二章公共关系策划概论
【思考与练习】
1.公共关系策划有何特征？在公共关系工作中的地位如何？
2.公共关系策划的原则有哪些？
【情景模拟策划】
桂林市大地公关营销广告公司成立于1993年，是桂林市首家
从事公关行业的专业公司。公司业务范围为公关、庆典、会展、
广告、营销及其相关服务的综合性业务。多年的从业经验、良好
的公众关系、资深的专业人员是大地成功的保证。公司业务涉及
IT、电信、金融、机电、家电、通讯、地产、商贸、旅游、教育、
食品、医药及各级政府机构、媒体、社会团体等的相关的公关、
庆典、赛事、会议、展览、广告、营销、策划、设计及其组织实
施。公司成立十多年以来，承接了大量的公关业务，最近公司接
到了一个新的任务，那就是为2007年10月桂林市政府承办的第
三届国际摄影节进行方案策划，假如你是策划部的经理，你将如
何采用头脑风暴法组织一次策划会议？
第三章公众公共关系处理
【思考与练习】
1．组织如何处理与社区的关系？
2
2．组织如何处理与政府的关系？
3．组织的内部公众有何需求？
【情景模拟策划】
桂林市景丽旅行社有限责任公司是桂林最具实力的十佳旅行
社之一。该公司拥有一个可以容纳300人的餐厅，拥有几十辆豪
华旅游车。在北京、上海、珠海、广州、武汉、南宁设有办事处，
另有一个服务周全的后勤保障群体，该公司所经营的业务有：国
内游客的旅游接待；桂林游客出省旅游；商务考察及商务旅游接
待；会展安排；机票代售，专业快速办理国内旅游业务等。
假如你是景丽旅行社的营销人员或公共关系人员，你认为你
所在的组织将面临哪些公众？如何处理好与各公众之间的关系？
第四章公共关系策划文案写作
【思考与练习】
1.公共关系策划方案的构成要素有哪些？
2.如何制订媒介传播策略？
3.如何进行公共关系活动经费预算？
4.公共关系活动的效果预测与评估从哪些方面入手？
5.公共关系活动方式有哪些？
6.如何写作邀请函、招商简介？
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【情景模拟策划】
桂林市是著名的旅游城市，为了更好地促进旅游业的发展，
桂林市旅游局计划在今年桂花飘香的秋季（桂花是桂林市的市花）
承办由桂林市委、市政府主办的“桂花仙子”桂林旅游形象大使
电视大赛，请你拟订该大型活动的策划方案，并拟订该活动的招
商简介或活动邀请函。
第五章纪念庆典活动
【思考与练
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