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项目经理资格认证初级试题（秦宜锁）

1、你怎么看待项目经理的职位？如何做好项目经理工作？

项目经理是项目的负责人，他要对项目进行计划、组织、协调等工作，以确保项目的成功完

成，因此项目经理的工作目标就是如何保证项目目标的实现。项目目标需要完成很多工作任

务才能实现，作为项目经理不能事必躬亲，将自己陷入具体工作的陷阱，而忘记了管理的职

责。根据要达到的项目目标，项目经理要从一个确定的计划开始，然后检查项目所处的状态，

确保其正常，发挥管理职能，通过项目团队的工作，将项目带到终点。在这个过程中，他要

经常对比项目所处的状态和位置与项目应该在的状态和位置，如果遇上变化的冲击使项目出

现偏差，要使它尽可能回到正确的轨道上来。领导者的才能、沟通者的技巧和推动者的激情

是一个成功的项目经理需要具备的基本素质。

我认为做好项目经理工作必须具备以下几方面的能力：

一、领导能力

项目领导工作包括有效的沟通和有效的激励，要使项目团队成员齐心协力地工作，实现项目

目标，必须进行有效的领导。

二、人员开发能力

有效的项目经理会对项目成员进行训练和培养，使组织成员有机会增加自身价值，使每个人

在项目结束时，都拥有比项目开始时更丰富的知识和竞争能力。

项目经理应创造一种学习环境，使员工能从他们所从事的工作中，从他们所经历或观察的情

景中得到知识。如让一个阅历不足的成员能跟经验丰富的成员一起工作，使新的成员从经

验丰富的人那里学到更多的东西。

三、沟通能力

一个项目经理，一定要是一个良好的沟通者，他需要与项目组织成员、用户以及相关的各方

面进行沟通，只有通过有效的沟通，才能了解掌握各方面的情况，及时地发现潜在的问题，

征求到改进工作的建议，协调各方面的关系。另外定期组织会议也是必不可少的。

四、处理矛盾冲突的能力

项目经理经常要处理项目运行中产生的各种矛盾冲突，对于冲突必须有正确的态度，项目工

作中的冲突是必然存在的，有不同意见是正常的，冲突也有有利的一面，它可以让人们有机

会获得新的信息，迫使人们寻求新的方法，制定更好的问题解决方案。作为项目经理应认识

到在项目工作过程中，冲突必然产生，处理的好，冲突将有利于团队建设，但处理的不好，

也可能带来不利的影响，可能破坏沟通、破坏团结、降低信任。

五、解决问题的能力

项目组织在完成项目的过程中，总会遇到一些问题，如项目进度比计划晚了几个星期，严重

影响到客户要求的完工日期。项目可能陷入预算困难，已经使用了50%的资金，只完成40%

工作量。项目经理可能会面对各种各样的问题，是否能有效解决问题会影响和决定项目成败。

因此项目经理必须了解解决问题的9个步骤：

1．对问题作出说明

2．找出问题的可能原因

3．收集数据、确定最有可能的原因

4．得出可能方案

5．评估可行方案

6．决定最佳方案

7．修订项目计划

8．实施方案

9．判断问题是否得以解决

2、项目组正式进场前，需要做哪些准备工作？

项目开始阶段是一个最重要的阶段。在接手一个新项目的时候，要尽可能地多从各个方面了

解项目的情况即项目要做成什么样子，做到什么程度，项目的搭建方式，什么时候要主持

验收等。根据公司项目管理要求，在项目组正式进场进行实施前需要做好两个阶段的内容，

即启动阶段和计划阶段。项目立项、售前工作、合同签订、项目启动归入启动阶段。

一、启动阶段

1）项目立项：由于销售人员或非销售人员申请立项，填写《项目编号申请表单》，提供项

目名称、客户名称、项目规模（预计合同额）、参与实施的部门、预计合同签订时间、

申请原因等信息，提交给项目管理部。

2）售前工作：由主管销售人员填写《售前资源调度单》向业务发展部邮件提出申请，同时

抄送给项目管理部。业务发展部派人进行售前支持工作，最终提交给用户的技术方案和

初步实施计划需要涉及的实施部门知晓或参与和认可。如果是技术部门参与售前支持则

由销售人员向技术事业部总经理邮件提出申请，同时抄送给项目管理部。对于诸如滚动

类项目或其他特殊项目，项目的售前工作主要由技术事业部参与但投入人力不多的情况，

由销售人员向技术事业部总经理邮件提出申请，同时抄送给项目管理部。

3）合同签订：主管销售负责通知相关技术事业部派人参与合同附件文档项目工作说明书

SOW的调研编写工作，项目工作说明书SOW的编写由实施部门主导，主管销售和售前

人员提供支持。该文档要求作为合同附件的一部分，为将来界定项目范围、项目边界、

标准和目标以及双方的责任等提供基础。事业部收到中标通知之后，负责制定《项目预