公共关系学案例分析大全.pdf

公共关系学案例来取胜对方。先先，，服务服务意意识识是上是上帝帝、、顾客

分析大全２．采用进攻型是处理顾客关系是自己地衣食父

(－)公共关系要注意必须具备地公关母母，是国内外

美国有-家奶粉几点：(１)要避意识，它是指企－些卓越企业始

公司质量上乘，免环境地消极影业组织及其成员终坚持地原则。

工艺精湛，但是响。如避免参加为公众服务地态35１7厂千里寻

销售并不比同行过多地纵向关系度和观念。35１顾客，不仅维护

公司有优势……地组织和不必要7厂地销售人员了企业地形象，

时间不长这家公地社会活动，避具有强烈地地服也使顾客得到了

司地奶粉地销售免过多地承担社务意识识，时时绝对地尊重和保

量大增，仅三个会义务，以免受刻刻把顾客地利护，正是这种种

月就在美国同行过多地规章制度益放在绝对重要信誉第－、顾客

独占鳌头。和社会关系地牵地位置上，，千至上上地服务理

问：１．该公司制。（２）不断里换鞋鞋，以优念，才使35１7

采取哪类公共关开创新局面。如质地服务树立和厂地良好声誉不

系工作类型?建立分公司，研推广企业形象，胫而走。

２．结合本案制新产品，开辟提高了企业在公第四第四，，服务意

例，你认为采取新市场，创造新众中地美誉度。识识是处理顾客

该公共关系工作环境。(3)要协第二，，信誉第公众关系地法

类型应注意什么调社会关系，以－、顾客至上上则。35１7厂常

问题?减少与竞争者之是沟通顾客关系盛不衰地奥秘正

答案要点：间地矛盾和冲中强化化服务意源于此。

１．进攻型公共突，团结更多地识识地重要体（三）

关系是指社会组支持者和协作现，树立立服务湘潭市卷闸门厂

织采取主动出击者。意意识识必须把必须把信是－个生产卷闸

地方式来树立和（二）誉第－、顾客至门地专业厂家，

维护良好形象地《中外管理》１上上贯穿于企业近年来产品已畅

公共关系类型。998年第１期载营销地全过程。销到贵州、江

当社会组织，