汽车售后服务承诺书4篇.pdf

汽车售后服务承诺书4篇

汽车售后服务承诺书篇1

尊敬的用户：

真诚的感谢您使用我公司生产的“____牌”各型专用汽车，为了更好的提供

优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承诺：

一、凡我公司生产的.专用汽车，将实行终身服务。在“三包”期内改装部

分出现的质量问题，将进行免费维修。“三包”期后发生的问题，我公司会在第

一时间里组织维修，视情况收取成本费。

二、用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下，“三包”期内专

用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正常工作时，经售后服务中心鉴定

确认，给予保修或赔偿。

三、“三包”期限：从公司发车之日起算一年（国产液压系统缸泵阀保修

6个月，进口液压系统缸泵阀保修一年）。

四、专用改装部分的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻璃、橡胶制品、各

种电器仪表、传感器等不属于保修范围；不按使用说明书的要求，非正常使用车

辆，如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属于保修范围。

五、用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障的排除，

使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使用。

六、我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍，并开通24小时

服务热线，从接到用户信息开始，4小时内给予答复，省内24小时到达现场，

省外72小时内到达现场。维修人员到达现场后，对轻微故障保证4小时内解决，

一般故障保证在10小时内解决，对重大故障，在24小时内提供明确的解决方案，

及时彻底解决。七、根据用户需要，公司可以为使用单位免费培训操作人员，

提供相关技术资料。对车辆集中的地区，每年进行1—2次质量跟踪回访。

八、售后服务联系方式：

服务热线：

24小时热线：

传真：

汽车售后服务承诺书篇2

为了使车辆的维修与保养，确保车辆维修及时和维修的质量，本厂竭诚做出

下列维修服务承诺。

1、24小时及节假日全天候服务。

2、服务宗旨：质量第一、用户第一、信誉第一。

3、本厂对客户的服务方针：热情、方便、周到、及时。

4、向客户公开维修技术标准和维修收费标准。

5、小修车辆不跨日（特殊情况外）。

6、本厂为每位客户建立维修档案，对车辆维修质量进行跟踪回访服务。

7、维修车辆在出厂后保质期内发生的维修质量问题由本厂负责保修。

8、享受免费调刹车及前速。

9、对前来维修车辆的驾驶员，必要时可提供住宿方便。

10、夏季负责检查空调系统，冬季负责检查暖风系统及水道系统。

11、维修的车辆每次可享受负责检查方向系、制动系、灯光系统。

12、24小时服务热线：______

实施24小时投诉电话：______x

单位名称：

时间：

售后电话：

汽车售后服务承诺书篇3

为保证汽车维修客户合法权益，为客户提供优质、方便、快捷的服务，中国

汽车维修行业协会、各地方汽车维修行业协会共同向全国汽车维修企业发出如下

倡议：

一、质量服务月口号：

守法经营诚信为本尊重客户规范服务创建品牌

保证质量公平竞争文明生产节能减排绿色维修

二、汽车维修企业向广大客户做出如下承诺：

1、热情待客。牢固树立“质量第一客户至上”的观念，服务用语规范、

礼貌、谦恭，努力满足客户需要，为客户提供方便、快捷的服务。

2、尊重客户。建立客户档案，定期跟踪回访；主动征求意见，开展提醒服

务；答复客户咨询，排除客户疑虑。

3、诚信为本。坚持诚实守信，公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自

增减作业项目，维护客户正当权益。

4、

5、收费合理。严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票。货

真价实。做到采购配件渠道真实可靠，确保使用经认证合格的配件。

6、依法经营。遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为。

7、保证质量。全面贯彻执行国家标准、行业标准和汽车维修质量保证体系，

认真做好汽车维修检验记录，按规定签发汽车维修出厂合格证。

8、文明生产。搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善

服务设施和服务功能，做到厂区整洁，环境优美，布局合理。

9、遵守《机动车维修服