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物业管理基础知识培训内容演讲人:日期:

物业管理概述物业管理服务内容物业管理运作模式物业管理费用与收益物业服务质量提升策略物业管理风险防范与应对措施目录

物业管理概述01

物业管理是指业主通过选聘物业服务企业,按照合同约定对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护区域内的环境卫生和相关秩序的活动。定义物业管理具有服务性、专业性、综合性和经营性等特点,旨在提升物业价值,为业主和使用人创造一个安全、舒适、文明、和谐的生活和工作环境。特点物业管理的定义与特点

物业管理的发展历程初期阶段物业管理起源于19世纪60年代的英国,最初是由房东和租户共同推选信任的人负责收租和房屋的日常维护管理。

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