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新职工就医体验报告

篇一：就医体会

多些换位思考多些信任理解

今天为了切身感受患者在就医过程中的辛苦，学会在工作中“换位思

考”，医院组织开展了“换位就医体验”活动。我于3月1日下午到

四院就诊，着实体验了一回做病人的感受。

挂号很顺利，工作人员态度还好，虽然人很多，但是挂号窗口也多，

没等多少时间便挂上号。因为此次就诊的科室位置很隐蔽，所以找了

很长时间才找到，期间因为找不到导医问路，也耽误了会儿时间。好

不容易到了诊室，我长长的舒了口气，但是又被眼前的场面惊呆了，

就两个医生看病，而且被病人围了好几圈，我的心顿时凉了一大截，

心想今天不知道能不能看成了，因为我去的时候已经是下午15点了。

这时一位导医过来了，问我是不是第一次就诊，于是便把我带到一个

没人的桌子旁，告知我等会儿会有医生过来填病例本，大概等了15

分钟，我还以为没人管了，刚要去问，这时有个实习生也许是进修生

过来，问了问我基本情况，帮我填了病例本，然后请示了下别的医生，

就给我开了单子让我去交费检查，检查的人到是不多。拿完结果回来，

又是漫长的等待，也不知道找哪个医生，导医也不见了，也不知道问

谁，索性站在一个病人稍微少一点的医生旁，大家都很着急，都抢着

要医生看。我又不是那种嗓门高的人，等了老半天才轮到我，因为我

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只

是看个结果所以说了2-3分钟便结束了。看了看时间已经是17点多

了，估计他们也快下班了。

这次看病我着实感受到了病人看病的难处，尤其是一些大的医院，病

人多，挂号难，有时候为了挂号还要等好几天，有些偏远地区的人为

了看病还要在城里待好几天，为了省钱连旅馆都舍不得住，露宿街头。

虽然国家加大医疗保险力度，但是对于偏远以及贫困地区的人来说，

到大医院看病依然是很难的。

虽然有些事我们不能改变，但是我们可以做一些力所能及的事，来改

善患者的就医环境。比如：1、增加医院门诊医生的数量；2、医务人

员接待病人多些热情，多些解释，多些沟通；3、导医能充分发挥其

作用，维持就诊秩序；4、医院各科诊室的标识清楚。5、门诊便民服

务设施配备齐全，比如放置饮水机以及一次性纸杯；6、门诊药房工

作人员能主动说明药物使用方法和注意事项。

而对于我病房的医务工作者，与病人接触的更多就更应该体会病人的

疾苦。一位合格的医务工作者不仅要治疗他们的身体疾病，更要了解

他们的心中所想，做好心理护理。一个人在患病就医期间，其生活状

况会发生很大变化：如手术患者，术前的紧张恐惧，术后的难忍疼痛、

最基本生活能力的丧失；被诊断为癌症或终身疾病的患者，当得到医

生告知时，内心受到沉重打击，瞬间似有晴天霹

雳之感；即使慢性病患者，当他们面临着常进医院，天天吃药，承受

疾病的折磨，心理上也会变得自卑、焦虑，精神上也会感到痛苦、不

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安。常有这样的情况：对于患病的同事、朋友，甚至是亲人，我们总

想为他们做些什么却爱莫能助，其中重要的原因是缺乏对病患的亲身

体会，他们的痛苦体验往往是平常人难以想象的。而作为医者，学会

与患者换位思考，对患者的痛苦感同身受则是我们的职业使然。

篇二：就诊体验

就诊心得体会

看病难一直是社会普遍存在的问题，我国人口占世界人口的22﹪，

但医疗资源仅占世界资源的2﹪，由此可见医疗资源的稀缺。我所工

作的医院广西医科大学第一附属医院是我们广西规模最大技术最好

的一家医院，不言而喻前来就诊的人是多之又多，看病自然很难。

然而我作为一名护理人员，要怎么做才能在有这么多患者的情况下做

好服务工作呢？为此医院为我们这些新入职的职工安排了一项到门

诊就医的岗前培训。目的正是让我们有一次看病难的体验，让我们更

切实的体验病人就医的困难，也为寻找到更好的为患者服务的方法。

这信息时代的社会为我们提供了很多便捷，我提前进行了电话预约，

所以很快就看上病了。做检查——等结果——看结果，一切都很顺利。

以前也到医院看过病，并且都是直接到门诊挂号的，每次都要一整天

才能把病看完，这一次我吸取教训先挂号后看病整个过程只用了3小

时。因此我这次最大的感触是：看病其实不难，只要大家能利用好