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门店管理制度

门店管理制度（精选12篇）

门店管理制度篇1

1、树立顾客至上，服务第一的思想，员工上班时着装要统一、整

洁，精神要饱满，服务要热情、周到，挂牌上岗；

2、全体员工必须遵守药店的一切规章制度做到不迟到、不早退、

不无故请假。如上班迟到罚款10元；利用上班时间做私活、看病、打

针等，作早退处理，罚款20元；无故早退作旷工处理；如有特殊情况

请假，应先书面提出申请，事假1天交柜长批准后方可，2天以上交经

理批准后方可，否则做旷工处理，旷工一次罚款50元。旷工二次则自

动除名；

3、全体员工必须自觉遵守上下班制度，上班以前必须过早、更衣

完毕，早班人员8：00准时上班，中班人员14：00时上班，违者作

迟到处理；午饭时间除特殊情况严禁喝酒，轮流吃饭时应在指定地点

进行，违者罚款10元；

4、员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入库情

况一定要与对班交代清楚，如果发现问题应该及时反映并及时解决；

5、上班时间不得做与工作无关的事情，不得上网、玩游戏、听歌

等，违者罚款10元，超过三次者予以开除；

6、遵守卫生制度，早班上班前应做好店堂及卫生间的清洁卫生。

经理负责作定期或不定期卫生检查工作，如发现卫生不合格的，店长

罚款10元，柜长必须督促当班员工做好每天清洁卫生工作；

7、当班员工必须每天检查自己管理货架上的药品存放情况，做到

随时整理货架，随时补充货源，如果发现当班员工库存有货，不及时

补充，对已销售完的普药不造计划或顾客需要的药品明明库存有但说

没有的情况，视情节予当事人处以100元罚款。情节严重者作开除处

理，药品上柜一定要做到先进先出，如发现远期批号先售出而柜上还

摆放近期批号或者两种批号都有者，追究柜台实物负责人的经济损失；

8、每天由店长拟定进货计划，交经理核实后统一进货；

9、货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，必须通过药店经理

核实批准后，才可撤消或更改；

10、对于效期药品（3—6个月内的药品），各班要做到心中有数，

有计划，有步骤的促销，尽可能避免和减少损失，如可推销的效期药

品不及时进行促销，造成损失药店与工作人员各赔偿一半；

11、如发现员工与顾客发生口角，无论什么原因，吵架的一律罚

款50元；员工在店堂内吵架，现场各罚款50元，如不服从管理者予

以开除。

12、工作人员不得私自接受产品促销，一经发现予以开除；

13、促销礼品一律交收银台统一存放，并如实登记。其他人员不

得私自动用，违者罚款10元；

14、如遇到顾客退换货，要认真对待，核实情况后交经理签字及

时解决（无论哪个班卖的药品，小票核实认可后必须及时解决），不

得相推托，否则每人罚款20元；

15、对于表现优秀的员工我们在月评后给予50到100元奖励。

以上规章制度望全体员工自觉遵守，如严重违反制度予以辞退处理。

门店管理制度篇2

驻店药师职责

一、驻店药师必须遵守职业道德，忠于职守。

二、驻店药师必须了解本店处方药，非处方药使用过程中的有关

知识。

三、驻店药师必须对处方进行审核签字。

四、驻店药师依据处方正确调配，对有问题的处方不能擅自更改，

应凭医师更正重新签字，方可调配销售。

五、对消费者购买的药品，驻店药师应提供用药指导或提出治疗

建议。

处方审核与管理制度

一、驻店药师审核处方时应注意以下几点：

1、病人的姓名、性别、年龄、日期等是否填写。

2、文字是否清楚、正确、有无错误或笔误。

3、核对剂量是否有误，如因病情需要超过常用剂量，医师是否已

在超剂量下签字。

4、有无配伍禁忌。

5、医师是否签字。

二、销售特殊管理的药品，应严格按照国家有关规定执行。

三、处方的《处方药品登记簿》保存2年以上备查。

处方药调配制度

一、处方药必须凭执业医师（或助理执业医师）处方方可购买。

二、驻店药师对处方进行审核，依据处方正确调配，发货人和驻

店医师在处方上签字。

三、处方药不得擅自更改和代用。

四、对有配伍禁忌或超剂量处方，应当拒绝调配、销售，必要