2024年优质护理服务工作总结简洁版（2篇）.docx

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2024年优质护理服务工作总结简洁版

在____年____月，我科室作为医院的重点部门，率先参与了“优质护理示范”病房的活动。紧接着在____月，护士长向全体护士发起了“优质护理服务”活动的倡议，并制定了具体的实施策略。全体护理团队迅速响应，一方面组织护士长和护理骨干前往东方医院的“优质护理示范”病房参观学习，另一方面则组织科室深入学习《优质护理服务质量标准》，对照标准查找不足，确定任务，并将任务分配至个人，充分激发了全科护士的积极性。

在院领导的全力支持和护理部主任的悉心指导下，“优质护理服务”活动于____年____月____日正式拉开序幕，至今已持续____个月。在这____个月中，我科室取得了显著的成效。

一、护理管理有条不紊

自活动开展以来，我科大力推行精细化服务，护理工作展现出全新面貌，护理服务更加细致入微，更贴近患者需求。科室设定床位为____张，开放____张，____个月的床位使用率达到了____%。为支持优质护理，护理部增派了____名护士至我科室，活动期间科室共有____名护理人员。我们采取小组责任制，灵活排班，确保每班至少有两名护理人员全程服务，每天在晨晚间护理以及肛肠术后病人的伤口处理、生活照顾上都增加了人力。各岗位职责清晰，责任组长对患者住院期间的护理需求进行全面评估，并对患者进行个性化的心理疏导和健康教育，同时监督责任护士的护理执行情况。

二、护理服务内容丰富多元

经过____个月的学习和培训，我科护理人员统一了思想，提升了服务质量。责任组长定期对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等知识和技术的强化训练。基础护理工作比活动前更加到位、精细、贴心。按照《优质护理服务质量标准》，肛肠科加强了各项基础护理，如为所有病人提供开水、协助术后病人饮食、洗漱、入厕、活动等，并加强了与患者的沟通，提供疾病知识、治疗过程、检查目的、功能训练及饮食活动指导等全方位的健康教育。同时，我们实施病房全面巡视，及时满足患者需求，预防护理意外和医疗纠纷，保障护理安全，提高了护理质量。

三、护患关系更加和谐

在____个月的努力下，我科在护理部的精心指导下，优质护理服务工作取得了显著成果。护理人员的服务意识显著增强，基础护理质量持续提升，患者表扬信数量从上半年的20封增加到80封，入院和出院患者的满意度逐月提高。患者普遍对护士的主动服务意识和关心表示满意，有的甚至表示“亲生儿女也不过如此”。

四、存在的问题与改进建议

在实施过程中，我们注意到病房护士的年龄结构偏年轻，他们更倾向于技术操作性强的工作，尽管没有直接拒绝基础护理，但在遇到个别患者或家属的言语或行为导致心理伤害时，他们可能难以应对。护士的辛勤工作为患者带来了实质性的利益，同时也传递了社会和谐的信号。然而，他们也需要心理支持和社会认同。护理管理者应提升护士的沟通技巧，使患者在心理上接受和尊重护士，让患者及家属真正认识到护士在患者康复过程中的重要作用。

2024年优质护理服务工作总结简洁版（二）

实习的时光即将结束，这段时间我投身于教育实践，反思实习经历，我深感充实与成长。

在实习期间，我严格遵守医院及科室的各项规定，认真执行护士的职责，自我要求严格，尊重师长，与同学和睦相处，工作中脚踏实地，对儿童健康事业充满热情，始终以患儿的需求为优先考虑。

同时，我理解家属的立场，妥善处理护患关系，有效地进行沟通和安抚，多表达歉意，使家属能理解儿科护士的工作，从而避免不必要的误解或冲突。在导师的指导下，我掌握了儿科常见疾病的护理技能，以及一些基本操作，特别是小儿头皮针的穿刺技术。在实践中，我不断学习，善于观察患儿的病情变化，以便及时做出准确的临床判断。

回顾这段实习，我收获的知识与技能无比丰富，尽管我仍是一名学生，可能能力有限，但我以不懈的努力充实自我，期望能以微笑送走每一位康复的患者，渴望在学习中不断进步，真正成为那个默默奉献、努力进取的白衣天使。

1、在实习之初，我确保掌握了心内科的基本操作，如心电图、血压测量和心脏的体格检查等。这些看似简单的任务，如血压测量，其实蕴含着规范化的技巧，需要深入理解。

2、我熟读了心内科常见疾病的相关理论，如高血压、心力衰竭、心肌病、瓣膜病和冠心病等。然后，我会将上级医生的临床决策与书本知识相对照，结合患者的具体情况，遇到疑问及时求教，这使我的专业水平提升迅速。