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药房质控年终总结与计划

药房质控年终总结与计划

一、引言

药房质控是药店管理的重要环节之一，质量控制的好坏直接关

系到患者用药的安全性和有效性，对于药店的信誉度和经济效

益也有着重要影响。为了总结过去一年的工作，找出问题所在

并提出改进措施，同时为下一年的工作定下明确的目标和计划，

特撰写本篇药房质控年终总结与计划。

二、年度总结

1.工作完成情况

今年药房质控工作主要包括以下几个方面：药物采购与贮存、

药品配制与发放、药物信息管理与监控、药品销售与售后服务、

药品临床应用指导等。

（1）药物采购与贮存

在药物采购方面，我们充分发挥了质控部门的作用，依据药物

采购管理程序，建立完善的供应商评估体系，并严格按照标准

操作程序进行药物采购、验收与贮存。通过合理的采购管理，

保证了药物的质量与安全性。

（2）药品配制与发放

在药品配制与发放方面，我们加强了对配制药物的监控与质量

控制。每一批配制药物都配备了相应的质控记录，严格按照药

物配制操作规范进行操作，并进行了相关记录与追踪，确保了

配制药物的质量和安全性。同时，我们也进一步完善了配药的

标识和发药记录，提高了配药的准确性和完整性。

（3）药物信息管理与监控

今年，我们对药物信息管理系统进行了升级与完善，增加了药

物库存管理、药物过期管理等功能模块，提高了药物信息的准

确性和完整性。同时，我们积极参与了多项药物监控与评估活

动，及时发现并解决了一些药物问题。

（4）药品销售与售后服务

在药品销售与售后服务方面，我们始终坚持以患者为中心，为

患者提供优质的药品和专业的服务。我们积极开展药品宣传与

教育活动，提高了患者的用药合理性与安全性。同时，我们也

加强了药品销售记录和售后服务的管理，提高了服务效率和满

意度。

（5）药品临床应用指导

今年，我们加强了药师的培训和学习，提升了临床应用指导水

平。通过临床应用指导，我们能够更好地为患者提供个性化的

用药方案和合理的用药建议，保证用药的安全和有效。

2.存在的问题与不足

在质控工作的过程中，我们也发现了一些问题与不足。

（1）药物库存管理不够精细，有些药物过期或库存过多。

（2）药品配制过程中，操作人员有时存在不规范操作的情况，

影响了药物配制的质量和安全性。

（3）药物信息管理系统功能还需要进一步完善，存在一些数

据冗余和操作不便利的情况。

（4）药品销售记录和售后服务的管理还需进一步加强，有时

存在服务不及时和不满意的情况。

（5）药师的临床应用指导力度还需加强，有些患者对药物的

使用误解较多。

三、改进措施

针对上述问题与不足，我们提出了以下改进措施。

1.加强药物库存管理

（1）建立药物库存管理体系，明确库存目标和监控指标。

（2）加强药物的采购计划管理，避免药物采购过多或过少。

（3）制定合理的药物库存管理标准与程序，及时处理过期药

物和库存过多药物。

2.完善药品配制质量控制体系

（1）加强对操作人员的培训和监督，确保操作规范。

（2）建立配制药物质量控制记录，对每一批药物配制情况进

行追踪与核查。

（3）定期开展药品配制质量评估，发现问题及时整改。

3.完善药物信息管理系统

（1）对药物信息管理系统进行进一步升级和完善，提高数据

准确性和操作便利性。

（2）加强对药物信息管理系统的培训，确保操作人员熟练掌

握系统使用技巧。

（3）设立药物信息管理岗位，负责维护和更新药物信息管理

系统。

4.加强药品销售记录和售后服务

（1）建立药品销售记录和售后服务记录的模板，规范记录和

管理。

（2）加强对药品销售记录和售后服务的监督和检查，确保记

录的准确性和完整性。

（3）加强与患者的沟通，及时解决患者的问题和不满意。

5.提升药师的临床应用指导能力

（1）建立药师培训体系，包括临床应用指导、药物安全知识

等方面的培训。

（2）加强与科室的合作，开展临床用药指导和药物咨询服务。

（3）建立患者药物使用教育系统，提供个性化的用药建议与

指导。

四、年度计划

根据以上改进措施，我们制定了下一年度的工作计划。

1.完善药物库存管理体系

（1）建立完善的库存管理标准与程序，指导药物库存管理工

作。

（2）加强采购计划的管理，避免药物采购过多或过少。

（3）定期开展库存盘点与清理工作，确保库存的安全和合理。

2.提升药品配制质量控制水平

（1）制定配制药物质量控制标准与流程，指导配制人员的操

作。

（2）加强对配制药物的质量监控，