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2024年护理部下半年工作计划

一、积极完成医院的各项指令性任务

护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。

围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。动员全院护

理人员利用休息时间，参加肠道门诊工作，确保了肠道门诊顺利进

行。参加卫生局中心血站献血服务____人次，干部体检数百余人次，

外出公益服务____余人次，

二、围绕创建“二甲”医院的工作重心，积极开展工作

1.为落实“二甲”评审的各项准备工作，护理部按照“二甲”护

理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各部门在完成

日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作。护理定

期对各科室的准备情况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指

导。

2.____月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到邵逸夫医

院、杭州市第三人民医院，学习上级医院先进的管理理念、管理方

法，以弥补自己工作中的不足之处，为创建等级医院做准备。

三、继续狠抓护理质量，保障护理安全

1.根据浙江省等级医院考核标准及____市卫生局护理质量控制检

查标准及医院实际，护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了

新的质量标准，制定了《月护理部目标管理考核标准》、《月护理质

量检查表》。护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打

分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促进了各科的积极

性，提高了护理质量。

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2.为更好地规范临床护理工作，护理部重新制定了《晨会交____

细则》、《床头交____程序》、《治疗班考核要求》等护理制度，并

以新制度为准则对临床护士进行考核。

3.半年来组织护士长夜查房及节假日查房共计____余次。对检查

中发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈性检查，取得了较

理想的成绩。

4.护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议，对检查过程

中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施。

5.护理部有专人负责管理各级护士的培训工作，有计划、有组织

地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习____次，疾病

护理查房____次，完成全院护士七项常用护理操作（心肺复苏、静脉

输液、无菌操作等）的培训和考核，培训率达____%，考核合格率达

____%。

四、改进服务流程，改善服务态度，切实做到以病人为中心

1.积极参与病区服务中心建立。____月中旬病区一站式服务中心

正式成立，护理部抽调了三名护理人员加入该部门。“中心”的成立

规范了新病人入院处置、特检病人的护送工作、标本送检工作，减轻

了临床护士的工作量，得到临床科室的一致好评。

2.为适应广大患者的要求，改善输液室“窗口”面貌，上半年医

院对输液室进行了装修，从硬件设施上改善输液室的面貌，护理部也

积极地从软件设施上着手对输液室进行改造。首先，优化护理人员结

构、合理配置护理人员。护理部克服困难，抽调了两名业务素质好的

护士补充到输液室护理队伍中去，确保了输液室护理人员的配备。

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第二，实行了弹性排班，增加高峰期上班人数，解决了输液高峰

期排长队的现象。

第三，划分小儿输液与成人输液区。

第四，美化输液室的环境，为病人营造一个安全、温馨、和谐的

场所。

第五，改善服务态度，加强业务素质。通过一系列的措施，使输

液室的面貌得到极大的改观，病人满意度上升达____%以上，在____月

份医院“满意窗口，满意职工”评比活动中，输液室被评为“满意窗

口”。

3.各病区克服人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难继续开展出院

病人的延伸服务。半年来病区与延伸服务中心完成出院病人电话回访

____人次，信访____人次，家访____人次，回访率达____%。在延伸服

务过程，得到病人及家属对护理工作的表扬多次，也收到许多合理的

意见及建议。

4.上半年护理部完成护理满意度调查____次，参与满意度调查的

病人数达____人次，平均满意度一季度为____%，二季度为____%。对

调查中病人认为不满意内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考

核的重点。

5.半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理