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2022年电大《现代管理专题》形考任务1-4答案(全)

形考作业一(1~3章，25%)

请联系教材第53至59页案例3-1“联想：中国第一个学习型组织”

进行分析.

(要求：字数不少于1干字。)

答：

联想集团创建于1984年，现已发展成为拥有19家国内分公司，

21家海外分支机构，近千个销售网点，职工6000余人，净资产16亿

元，以联想电脑、电脑主板、系统集成、代理销售、工业投资和科技园

区六大支柱产业为主的技工贸一体、多元化发展的大型信息产业集团。

1997年销售总额达125亿元人民币，并在各主要业务领域都取得了显

著成绩，其中联想电脑闯入亚太十强排名第五，联想QDI主板跻身世界

板卡供应第三位，联想系统集成公司成为国内优秀系统集成企业之一。

1995年至1997年连续三年在全国电子百强企业中排名第二，全国高新

技术百强企业排名第一，联想的成功原因是多方面的，但不可忽视的一

点是，联想具有极富特色的组织学习实践，是一个非常善于从合作中学

习的公司，也是一个非常善于从自己过去的经验中学习的公司，从而使

得联想能顺应环境的变化，及时调整组织结构、管理方式，从而健康成

长。

一、从合作中学习。

早期，联想从与惠普(HP)的合作中学习到了市场运作、渠道建设与

管理方法，学到了企业管理经验，对于联想成功地跨越成长中的管理障

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碍大有裨益；现在，联想积极开展国际、国内技术合作，与计算机界众

多知名公司，如英特尔(Intel)、微软、惠普、东芝等，保持着良好的合

作关系，并从与众多国际大公司的合作中受益匪浅。

二、向他人学习。

除了能从合作伙伴那里学到东西之外，联想还是一个非常有心的

学习者善于从竞争对手、本行业或其他行业优秀企业以及顾客等各

种途径学习。联想现在已成为中国计算机世界的领头羊其一举一动

都已成为别人注目的焦点，同业其他公司对于联想来说似乎没有什么值

得学习的地方。但联想人并不因此而目空一切，傲气凌人。因此，联想

本着海纳百川的宽广胸怀和谦虚好学的态度，积极向同行优秀企业学习，

“边打边学积累了大量经验。

联想也放远眼光，善于向不同行业的企业学习，例如，联想电脑公

司在向著名家电企业海尔集团学习的基础上，提出了“五心服务的口

号，极大地拓宽了服务范围，改善了服务质量，在计算机界刮起了一股

“服务热”。同时，也向顾客学习，联想首家推出对方付费电话热线咨

询服务，解决顾客碰到的问题及需求，在向顾客学习，以及完善公司产

品、获取市场信息中起到很好的作用。

三、从自己过去的经验中学习。

柳传志有句名言：“要想着打，不能蒙着打。这句话的意思是说，

要善于总结，善于思考，不能光千不总结。实际上，联想是一个非常善

于从自己过去的经验中学习的公司。

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联想人善于总结，不仅总结联想是什么”(指的是过去做的工作和

取得的成功),而且总结联想为什么主要是总结出规律性的管理经验，

用以指导以后的工作，为今后的发展打下基础)。在14年的发展过程中，

联想成功地总结出了“贸、工、技三级跳的发展道路，总结出了一个