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《商务礼仪》课程标准

课程学时数：54

适用的专业范围及层次：全日制专科工商企业管理、市场营销专业

学分：3

考核方式：考查

一、教学目的和要求

商务礼仪是全日制专科工商企业管理专业学生的专业选修课。开设此课程的任务和目的是：

通过切实有效的礼仪教育，培养学生理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度，培养学生是非分明、

推心置腹、与人为善、助人为乐的做人品行，培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼

貌的行为举止，从而为学生从事营销管理事业提供必要的知识准备。

本课程要求学生掌握以下几个方面的内容：

（一）了解商务礼仪的基本概念和原则以及重要性。

（二）掌握树立个人商务形象的要点和方法并能在实践中运用。

（三）掌握与人交往、交流的礼仪与技巧，并能灵活运用。

（四）掌握商务活动中接待与拜访的礼仪要点、方法技巧以及实践中的运用。

（五）掌握商务活动的基本组织原则、流程、礼仪要点并能灵活应用。

二、课程内容和学时分配

根据教学计划规定的学时数，理论课36学时，实验18学时，具体学时分配如下表,供参考。

表2.22课程内容和学时分配表

早TJ主要内容理论学时实验学时小计

1商务礼仪概述22

2商务仪表礼仪10616

3日常交往礼仪9312

4交谈与沟通礼仪426

5商务拜访礼仪33

6商务接待礼仪639

7商务活动礼仪246

合计361854

三、教学建议

原则上教师应该遵照课程标准的要求，以及标准所确定的基本内容完成教学任务，但

对教学内容的顺序安排，教学时数的分配等方面，可根据实际情况灵活处理。

四、理论教学部分

教学目的和要求：

第一章商务礼仪概述

一、了解礼仪的起源与发展；

二、了解礼仪对人类文明的进步所起的重要作用。

三、了解学习商务礼仪知识的重要性。

教学内容：

一、礼仪的起源、发展与分类。

二、学习礼仪的重要性

三、礼仪的基本原则

教学目的和要求：

第二章商务仪表礼仪

一、了解仪表礼仪的重要性，以及仪表礼仪塑造的要素；

二、了解仪容礼仪的相关知识，并掌握化妆、皮肤护理方面的技巧；

三、了解服饰礼仪的基本知识，并掌握西装的穿着搭配技巧，饰品的搭配技巧，以及根据个

人条件及场合合理着装的技巧；

四、掌握仪态礼仪的基本知识和操作。教学内容：

第一节商务仪表礼仪概述

一、仪表的概念与重要性

二、仪表礼仪的构成要素

三、商务人士仪表礼仪的基本原则

第二节仪容礼仪

一、商务人士仪容礼仪的基本要求与要点

二、商务男性仪容的修饰

三、商务女性仪容的修饰

第三节服饰礼仪

一、商务着装的基本原则与技巧

二、商务男士的着装礼仪

三、商务女士的着装礼仪

第四节仪态礼仪

一、仪态的定义与重要性

二、商务女士仪态礼仪

三、商务男士仪态礼仪

教学目的和要求：

第三章日常交往礼仪

一、了解见面时称呼、介绍、施礼致意及使用名片的礼仪知识；

二、掌握针对不同环境和对象，恰当的进行称呼、介