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面试京东客服自我介绍

在面试京东客服中，应聘者可以通过自我介绍主动向面试官推荐

自己，展示自己的才华。以下是店铺为您整理的面试京东客服自我介

绍内容，希望能帮到你。

面试京东客服自我介绍篇一

本人做事细心，能够吃苦耐劳，有一定的交涉能力，遇事冷静，

较强的适应能力及语言组织逻辑思维能力，为人具有亲和力，擅长处

理住户重大投诉及物业费崔缴工作，精通日常的客户投诉解决方案。

我曾经在物业公司实习过，主要负责物业费的收取以及日常工作

中相关问题的协调处理，还负责集团400系统协调处理。催讨各类拖

欠费用。协助文秘日常工作，负责部门文件的日常流转、督办、管理，

部门档案的整理、归档，填各类表单等工作。不定期拜访大厦的业户，

了解业户对大厦的各类服务的满意程度。曾获得2015年第一季度物

业服务季度明星。

由于现在社会竞争强烈，了解自身的不足，也在自我增值中，平

时会上些培训课程，但不会影响到工作。希望贵公司能够给我一个机

会，相信自己良好的沟通协调能力和相关的工作经验可以出色地胜任

客服这样一个职位。

面试京东客服自我介绍篇二

我是大专毕业应届生，三年间求学问的同时我也从不忘记求品，

保持一颗善良的心，正直的心，修心修品是求学问的基础。

性格方面，我平时比较诙谐，幽默，能够快速地融入到工作坏境

中，并且很与同事建立起友好的关系。

在客服这个岗位实习一年，使我明白：勤奋、能吃苦，自我激励，

自学能力，才能不断提升个人的综合素质和个人的情操。培养了我的

团队合作能力，明白个人能力有限，团队潜力无限的道理。

同时我也明白了一个道理：有为才有位，更才有得。社会竞争激

烈，压力逐年增大，天道酬勤的人总会顺势努力而上，乐于敬业。

未来，我以这样的原则时刻要求自己，不屈服、不退缩!在最美的

年华，不浪费青春，石穿般修行，静待花开绽放的季节!希望公司给我

这个机会，我相信我能够在客服岗位上做到更好。

面试京东客服自我介绍篇三

大家好!

我叫，毕业于学校专业，选修***。

在学校期间，主修的专业课有(此处添加应聘职位相关专业课或说

成选修课为应聘职位所需课程，尤其重要)，根据所学的知识，也参加

过一些具体项目的事实，比如学院独有的精品课，在其中负责主模块

或者担任组长工作，应用了(应聘相关的课程)技能及财务知识等，取得

了什么样的成果。并在实践中，加深了对客服的认识，提高了此类工

作的实际操作能力。

另外，在学校中也参加过一些社团活动，比如(此处最好说1-2样

如学院周年校庆活动或院运会)，在其中加强了和同学们的交流，全方

面认识了团队协作的带来的效率，对团队合作和责任感有了新的感受

和知识。

个性上，首先是比较诚实、乐观、热情;其次，具有团队精神，踏

实努力，很强的责任心。

在这里应聘贵公司客服的职位，是想将自己的所学得到充分发挥，

并在这里学习成长。希望有这样的机会，能和诸位成为同事。

我的情况大概就是这样，请问有什么其他方面想要了解的么?我会

如实一一回答您的提问。谢谢!

客服人员经典面试问题及答案

1、遇到难缠客户您将如何处理?

做客户服务工作难免会遇到不同的客户，做客服工作更是会遇到

不同的难缠客户，多数难缠的客户在往总部客服打电话时，首先要求

见领导，此时应该表明自己就是他这个问题的负责人，与客户建立信

任关系，使客户愿意向您倾诉自己所遇到的不平等待遇，这时我们应

表示出我们是站在客户的立场的，并不断用一些沟通技巧来分散客户

心里积压的不满情绪(比如倾听，认同客户的感受)。在沟通过程中先了

解客户想要的解决方案，让客户感觉受到重视了：如“您觉得这件事

情怎么处理比较好”然后提出您的解决方案，迅速对客户投诉的问题

进行有效解决，并给予明确回复。最后代表公司表示歉意，感谢客户

对我们企业的支持，并会在今后的工作进行改进提示：这题用于考查

面试人员面对投诉客户时，是否能有条理的，理智的处理客户的问题，

有效的解决客户问题，使投诉客户转化为忠诚客户。

2、由于客服工作会带来很多的压力，您怎样排解压力，使压力不

会影响到您与客户的沟通?

作为客服人员应该学会快速的分流压力，每个人分解压力的方法

是不同的，通常的方法有几种：

在通话过程中：

(1)尽量保持着微笑(尽管客户看不见)，尽可能放缓呼吸，保持语

调