国家快递业务员职业技能考核理论知识模拟试卷A卷.pdf

国家快递业务员职业技能考核理论知识模拟试卷A卷

说明：国家业务员职业技能鉴定考核分理论知识考核和

技能操作考核。理论知识考核采取闭卷笔试方式进行，

考核时间为90分钟，主要题型包括单项选择题和判断题；

一、判断题：（每题1分，共20题20分，请用“√”“×”

进行判断）

01.遵纪守法，诚实守信是每一位从事快递业务员的职

业守则和行为准则（）

02.快递服务按照所有制形式划分为：国际快递、国内

异地快递和同城快递三大业务（）

03.有序流畅、优质高效、成本节约、安全便捷是快递

业务流程的基本要求（）

04.国内快递业务按照服务时限划分为标准服务快件、

承诺服务快件、保险快件（）

05.进入客户处时，在客户场所应遇事礼让，对客户的

疑难问题也可不做应答（）

06.雨雪天气收派快件应准备好防水防冻物品，防止快

件被淋湿（）

07.摩托车载物，高度从地面起不得超过1.5m，车载物

宽度不得超出车把0.2m（）

08.长三角、珠三角和环渤海地区是我国三大主要的经

济发展区域（）

09.计算机病毒从本质上是人为编制的而并不是由计算

机自身故障对产生的（）

10.《中华人民共和国新邮政法》将于2009年12月30

日正式实施（）

11.按照快递服务标准有关内容：快递运单的实物保存

期限应不少于6个月，快递电子运单文档

保存期限不少于1年（）

12.快递服务是个有机的整体，每一票快件从寄件人交

送收件人，都要经过快件收寄、处理、

运输、派送四大环节进行。（）

13.航空运输具有激动灵活、简洁方便的优点。

（）

14.快件建包要求：快件总包，每包（袋）重量不宜超

过32kg。（）

15.车辆封志大体可以分为两大类：实物封志和信息封

志；（）

16.使用托盘、拖车运输时，车头和车尾两头都可操作

使用。（）

17.快递运单是一种格式合同，由正面寄递信息和背书

条款两部分组成（）

18.根据快件表面外观、大方要求，运单应与快件边缘

留出10cm的距离为好（）

19.液态物品的包装，容器内部必须有5%-10%的空隙，

封盖必须严密（）

20.快件分拣一次取件的数量在20件左右。（）

二、单项选择题（每题2分，共40题80分）

01.根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定：快

递业务员的职业守则不包括：（）

A遵纪守法、诚实守信B.爱岗敬

业、勤奋务实

C.衣着整洁、文明礼貌D.及时派

送、迅速准确

02.快递流程是指快递过程之中逐渐形成的一种相对固定

的业务运行与操作顺序与环节，