DB34T 2758-2016 省级公园旅游服务规范.docxVIP

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DB34

安徽省地方标准

DB34/T2758—2016

省级公园旅游服务规范

Specificationforservicesonprovincialpark

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2016-12-30发布2017-01-30实施

安徽省质量技术监督局发布

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DB34/T2758—2016

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由安徽省旅游局提出。

本标准由安徽省旅游标准化专业技术委员会归口。

本标准起草单位：合肥斯坦德尔德标准化管理有限公司、浙江茗苑旅游规划设计研究中心有限公司。本标准主要起草人：贺冉冉、林震华、丁林峰、李静、陈梦羽、刘璐、牛彦、束道文、吴才满。

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DB34/T27582016

省级公园旅游服务规范

1范围

本标准规定了省级公园的术语和定义、功能性目标、服务机构、基本要求、安全与应急及咨询与投诉。

本标准适用于省级公园的服务提供与管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB3838地表水环境质量标准GB3095环境空气质量标准

GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定GB/T26355旅游景区服务指南

GB/T31174国民休闲满意度调查与评价

GB/T31383旅游景区游客中心设置与服务规范LB/T034景区最大承载量核定工作导则

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

省级公园ProvincialPark

由省级政府划定和管理的保护地，以保护具有重要意义的自然资源和人文资源及其景观为目的，兼有科研、教育、游憩和社区发展等功能，是实现资源有效保护和合理利用的特定区域。

4功能性目标

4.1保护功能

应对特殊的自然环境、自然资源、人文资源、景观、生物及文化多样性进行持续有效保护。

4.2科研功能

应作为自然和人文等学科研究的重要基地。

4.3教育功能

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应作为公众环境教育、爱国主义教育以及科普教育的良好场所。

4.4游憩功能

应为公众提供娱乐游览机会，满足人们身心健康需求。

4.5社区发展功能

应带动公园内和周边社区经济、社会、文化和环境的协调发展。

5服务机构

5.1组织

5.1.1应当设有专门管理单位，配备相应的管理和服务人员。

5.1.2公园管理单位应具体负责公园的管理、服务、维护等日常工作。

5.2制度化

5.2.1公园管理单位应规范完善各项管理规章制度和工作细则，并建立健全管理台账。

5.2.2公园管理单位应接受上级部门、行业主管部门的监管，不断提高管理效能和服务水平。

6基本要求

6.1资源保护

应符合下列要求：

a)建立巡护制度并开展定期巡护，且配备了巡护交通及防护工具；

b)具备完善的防火体系；

c)自然资源保持相对完整和稳定，核心资源没有受到破坏；

d)文化资源得到保护或传承；

e)地表水符合GB3838规定I类水的要求；

f)环境空气质量符合GB3095规定的二级指标。

6.2要求：HYPERLINK

a)与科研院所、高校建立了长期的科研合作关系，管理机构人员能够协助或独立开展科研活动；

b)平均每两年根据管理目标开展专项资源调查不少于1项，有系统、全面的自然和文化资源的编目，并定期更新；

c)有基本的科研设备与设施，能满足当前科研工作需求；

d)有监测计划并按照相关监测标准建立了监测体系，并正常开展工作。

6.3宣教服务

6.3.1宣教科普计划

6.3.1.1建立健全省级公园保护的宣教组织机构，设专门人员宣传省级公园保护知识与法规。

6.3.1.2建立省级公园文化建设专项资金，为省级公园保护宣传工作提供资金保证。

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6.3.1.3制定省级公园长期宣教计划，提供宣教工作专用的教材和比较完善的宣传材料，进行系统性的宣传教育工作。

6.3.1.4建立省级公园较为完善的科普宣教体系，利用广播、电视等传媒，开展形式多样宣传活动。可通过在省级公园保护区建立省级公园教