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商务管理实践报告

商务管理实践报告

在不断进步的时代，报告的使用频率呈上升趋势，我们在写报告

的时候要注意语言要准确、简洁。你还在对写报告感到一筹莫展吗？

下面是小编整理的商务管理实践报告，希望对大家有所帮助。

商务管理实践报告1

实践报告主题：服装导购员

系部：商务管理专业：市场营销商务策划

年级：大二

姓名：xxx

学号：309021xx

实行单位：摩尔新世纪购物商场—服装导购员

实践日期：20xx年7月13日—20xx年8月22日

实践报告正文：

大学的第一个暑假我过的很充。

其实假期打工的目的很简单，赚钱也只是一个借口，真正的目的

是为了检验一下自己能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大

脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一

步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的能力，培养自己的坚韧

不拔的性格，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所接

受，自己的能力能否被社会所承认。也好在大学毕业前有一份打工的

经验，丰富大学生活。

于是在放假后的几天，我便和同学一起去找工作。可是，社会真

的太现实呢啊，每一个都在问我们有工作经验没有，是做长期还是短

期，我们处处碰壁，当时想找个工作就那么难吗!于是，自己就到处找

朋友找亲戚，希望能找到份工作。后来在我姐姐的帮助下，我在一家

商场里应聘当服装导购员。

在我还没有正式到商场上班之前，就有一个长辈跟我说：“以后

上班时要尽可能的多做事，对于顾客要热情接待，要大方不要害羞，

处理好与同事、上级之间的关系。”话虽简单，但真正做起来就不简

单了。由于我以前没干过服装导购员，刚开始时也不能适应那里的很

多规定。不过，在经历了几天的磨练之后，我就适应了那里的一切，

很快熟悉了自己的工作环境。虽然一天下来，累的腰酸背痛，可心理

感觉还蛮高兴的，因为我努力工作了一天，我的付出会有回报。

我觉得在商场上班真的太辛苦了啊，虽然是上半天休息半天，但

上班必须站着不能坐着，有太多的规矩呢，动不动就是罚款的。

在商场上班每天必须做两件事：第一、每天早上必须做早操，说

是要锻炼我们的身体，不做好就要罚款。第二、每天早上要开早会，

班长要讲这几天的考勤和工作要求。

在摩尔新世纪购物商场上班，每一个员工必须牢记商场的理念：

“厚德诚信，全心投入。团队力量，客户价值。”摩尔商场这样的经

营理念使其赢得了很多顾客的好评。也让我知道作为一名商场工作人

员，要积极地做好自己的工作，对于顾客要有耐心要亲切友善，要树

立良好的企业形象;而作为一名顾客，要尊重工作人员。

在还没有到商场上班时，自己也逛过商场，当时从没想过自己会

在商场上班，觉得在商场上班肯定很好，又干净，冬暖夏凉的。但，

当自己真的在商场上班时，觉得自己当初的想法太天真了，不管在好

的工作都有其规矩的。在摩尔新世纪购物商场上班我学会了许多。

一、不能破坏商场的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，

那么大的一个商场也有它自己相应的规定。商场对我们的规定就是：

上班分两班倒，早8：30到下午3：00，下午3：00到晚10:00的上

班时间，在上班时间不准靠、趴、蹬柜台货架，不准擅自离开工作岗

位、串卖场购物，不准和同事随便聊天，不准抽烟和玩弄手机，还有

好大一堆的规定呢。其中最最重要的是你的服务态度。工作人员对顾

客的态度一定要亲切、诚恳，让顾客有如沐浴春风般的感觉。顾客满

意了，才能开心的购物。在这里顾客就是上帝，我们不能因为顾客的

身价不同就把顾客分成三六九等。在我们面前所有的顾客都是一样的，

对待所有的顾客都要有耐心，有爱心。认真回答顾客对商品提出的疑

问，有时自己也不明白顾客的疑问也别逞强，默默记在心里，等着下

班休息的时候再向同事、班长询问。

二、永远都不要说没有事情做，要自己给自己找事情做。货架上

缺货了，要及时从仓库运过来，摆放到指定的位置上。永远都不要等

着领班的告诉我们货物太少了，要补货了，才想着去补货。等到他们

告诉我们时就太晚了，我们的努力，我们的细心，我们的准备，我们

的心血就都被他们的这么一句话给埋没了。所以，不要想着让别人告

诉我们该干什么，我们要自己想着我们该干什么了!

三、对于顾客，要永远保持微笑，要让顾客知道你很高兴为他(她)

服务。我是作为