- 1、本文档共4页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
第七章物业管理效劳
复习思考题参考答案
1.物业管理效劳的类型有哪些?
物业管理效劳主要有以下三种类型:
1)一般性效劳。一般性效劳是物业管理效劳的最根本类型。它将公共的、必不
可少的工程通过“公共契约〞的形式相对固定下来,作为物业管理公司最根本的效
劳工程,并以管理效劳费的收缴作为经费保证。
2)专项效劳。即为改善和提高住用人的工作、生活条件而提供的各项效劳工作。
3)特色效劳。主要是指接受业主委托而提供的各种效劳。
2.物业清洁效劳的主要内容有哪些?
清洁效劳不但包括清扫、擦拭等有形的效劳,还包括宣传教育、直接监督等无
形的效劳。
1〕有形效劳主要包括:效劳范围内的日常清、扫、擦、抹工作;生活垃圾的分
类收集、处理、清运;物业外立面、小区栅栏等设施的非日常性清洁;按规定定期
在效劳范围内喷洒灭鼠药、消毒剂、除虫剂等;雨、雪天气应及时对区内主路、干
路积水、积雪进行清扫等。
2〕无形效劳是指通过宣传教育、直接监督等方式,对小区清洁进行提前防治的
工作。这是保障小区清洁卫生的重要方法,也是物业保洁效劳中容易忽略的方面。
3.物业绿化养护有哪些特点?
绿化养护效劳有以下几个特点:
1)经常性。居住区绿化工程完工后,要稳固其成果,发挥其功能,主要取决于
其日后的经常性的养护工作。
2)针对性。由于不同种类的树木花草具有不同的品性,它们对赖以生存的客观
条件,如土壤、气候、温度、湿度、地理环境等的要求各不相同,因而绿化养护必
须有针对性。
3)动态性。植物是有生命的物体,处于不断的生长变化中。绿化养护应是动态
性的,在不同的时期掌握不同的养护重点。
4.物业管理公司为了有效进行公共秩序维护,应做好哪些工作?
为了确保公共秩序维护工作的有效实施,物业管理公司应做好以下几方面的工
作:
1〕加强相关工作人员的职业道德教育和专业技能培训。人员素质和技能水平
的上下决定了公共秩序维护工作质量的好坏。因此,必须加强对他们的职业道德教
育和专业技能的培训。
2〕建立有效的制度保障,包括值班和巡逻、小区内车辆行使、公共财产管理等
方面的规定,以保证有关人员在维护小区公共秩序时有章可循,有利于提高工作的
标准性和有效性。
3〕固化日常工作。为了简化工作程序,物业管理公司应将一些根本的工作相对
固化下来,这些相对固化的措施可以为小区公共秩序提供根本的保障,也是相对简
化和有效的方法。
5.物业小区停车场的设置应考虑哪些因素?
居住小区在设置停车场时,应着重考虑以下因素:
1〕必须把人的活动放在首位。在停车场交通组织规划时,应充分考虑人的活动,
组织好人车流的疏导,以保证居民在小区内可以平安舒适的行走,充分享受小区的
环境。
2〕合理估计车位数量。应该科学、合理的对私人拥有小汽车的开展状况及趋势
进行调研和分析,并充分考虑到小区的定位,确定车位的合理设置比例。
3〕停车场的造价。由于地下停车库、停车楼的建造本钱和管理费用都较高,对
于一些规模较小、档次较低的小区可能很难实施,因此可以考虑在规划中先留出一
定的位置,等有条件或是必要时再建造。
6.物业报修的急修工程包括哪些?
急修工程主要包括以下几种情况:
1〕物业公共部位、共用设备、公共设施损坏发生危险;
2〕因室内线路故障而引起停电和漏电;
3〕因水泵故障和进水表内的水管爆裂造成停水和龙头严重漏水;
4〕水落管、落水管堵塞和水盘等设备漏水;
5〕电梯故障、不能正常行驶;
6〕楼地板、扶梯踏步板断裂和阳台、晒台、扶梯等各种扶手栏杆松动、损坏;
7〕其他属于危险性的急修工程。
7.社区文化的定义是什么?在社区文化建设中应注意哪些问题?
社区文化是以社区为依托,以社会为双向交流对象,以文化活动为载体,以宣
传党的路线、方针、政策为宗旨,发挥文化工作教育、知识、娱乐、美育的功能,
提高全民政治觉悟和文化素质,推动两个文明建设的、由政府行政主管部门牵头组
织指导的一种群众性文化活动。具体表现本社区民族、民间、民俗文化特色的小区
文化、机关文化、企业文化、校园文化、军营文化、文化产业等为一体的综合性文
化组合。
社区文化建设应注意的问题注意以下几个问题:
1〕切忌形式化倾向,突出人性化管理,以人为本的思想是社区文化的核心,社
文档评论(0)