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贵州省DTP药房市场经营管理现状及问题

分析

作者：樊兴颖常悦周涵妮李端黄明璨

来源：《中国药房》2022年第07期

中圖分类号R952文献标志码A文章编号1001-0408（2022）07-0789-06

DOI10.6039/j.issn.1001-0408.2022.07.04

摘要目的了解贵州省DTP药房（即“直接面对患者药房”）在门店建设和经营管理方面存

在的问题，为该省DTP药房专业化经营提出改进措施和发展建议。方法通过查阅文献，自行

拟定调查问卷，于2021年4-5月对贵州省全部11家DTP药房进行实地调研，并向其负责人

（或店长）开展问卷调研。问卷内容包含DTP药房基本情况、互联网渠道建设、药品物流配

送、药学服务、业务培训、药房管理制度建设、药品管理信息系统应用情况等，以分析贵州省

DTP药房在市场经营管理方面存在的不足并提出建议。结果共发放11份问卷，最终回收9份

有效问卷，问卷有效回收率为81.82%。样本药房均位于贵阳市，大多（77.78%）由贵州省本

土医药经营企业建立，仅有22.22%的样本药房开通了线上购药渠道。在药学服务方面，仅有

55.56%的样本药房提供基础指标检测服务，55.56%的样本药房对患者的生活方式进行干预，

44.44%的样本药房进行用药不良反应监测，33.33%的样本药房开展健康教育宣讲，33.33%的

样本药房制订慢病康复计划。在人员培训方面，仅11.11%的样本药房实施每周1次的业务培

训，66.67%的样本药房培训前沿药学资讯。贵州省DTP药房管理制度建设基本完善，但在药

品管理信息系统应用方面，仅有22.22%的样本药房能开展药品用药分析与监测。结论目前，

贵州省DTP药房处于起步发展阶段，在保障患者用药方面的便利性和可及性还需提升，互联

网渠道建设缓慢，缺乏有效的医药物流企业选用和评估机制，药学服务能力和药学服务人才培

养体系还需加强，信息化管理和行业认可度有待提高。企业、政府、院校和行业协会应共同协

作，强化贵州省DTP药房的专业化、信息化、制度化和标准化建设，为患者提供便捷的药品

购买渠道和优质的院外个性化药事服务平台。

关键词DTP药房;药房管理;市场经营管理;药学服务;贵州省

ABSTRACTOBJECTIVEToinvestigatetheexistingproblemsaboutstoreconstructionand

marketoperationandmanagementofDTP（direct-to-patient）pharmaciesinGuizhouprovince，

andtoprovidecountermeasuresandsuggestionsfortheimprovementanddevelopmentof

professionaloperationofDTPpharmaciesinGuizhouprovince.METHODSAccordingtothe

literaturereview，thequestionnairewasdesigned.Thenthefieldsurveyof11DTPpharmaciesand

questionnairesurveyforthepersonincharge（orstoremanagers）inGuizhouprovincewere

conductedfromApriltoMay2021.Thequestionnairemainlyincludedthebasicinformation，online

saleschannelconstruction，pharmaceuticallogisticsdistribution，pharmaceuticalcare，vocational

training，constructionofpharmacymanagementsystemandapplicationofdrugmanagement

informationsystemetc.，inordertoanalyzetheinadequaciesofmarketoperationandmanagement

ofDTP