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外包服务质量承诺书范本

尊敬的客户：

首先，感谢您选择我们公司作为您的服务外包合作伙伴。我们始终

致力于提供高质量的外包服务，并确保您得到满意的结果。为了明确

我们对服务质量的承诺，特向您呈上外包服务质量承诺书范本。

【公司名称】

外包服务质量承诺书

合同编号：【合同编号】

生效日期：【生效日期】

根据【合同名称】，【公司名称】（以下简称“承包方”）与【客户

名称】（以下简称“委托方”）就【合同涉及的服务项目】达成一致，

特此承诺：

第一条服务质量目标

承包方将按照合同约定的服务内容、服务标准和服务进度要求，提

供符合业界标准的高质量服务。承包方将不遗余力地确保服务交付的

准时性、安全性和可靠性，以满足委托方的需求和期望。

第二条服务流程和责任

1.承包方将在服务开始前与委托方充分沟通和确认服务需求，确保

双方对服务流程和交付标准的一致理解。

2.承包方将组织专业人员团队负责服务的实施和管理，并对服务过

程中出现的问题进行及时解决和处理。同时，承包方将设立专门的客

户服务热线和技术支持团队，为委托方提供及时的沟通和协助。

3.在服务交付后，承包方将配合委托方进行必要的培训和知识转移，

并提供后续服务支持，确保委托方能够熟练使用所提供的服务。

第三条质量监控和评估

1.承包方将建立健全的质量管理制度和质量评估机制，定期进行服

务质量的评估和自我检查。委托方有权参与评估过程，并提出改进建

议。

2.委托方有权对服务质量进行监控和检查，承包方将积极配合并接

受监督。如发现服务质量存在问题，承包方将立即采取纠正措施并承

担相应责任。

第四条必威体育官网网址义务

1.承包方和委托方在履行本合同过程中，可能接触到对方的商业秘

密和机密信息。双方承诺对所了解的商业秘密和机密信息予以必威体育官网网址，

并严格限制其使用范围。

2.在合同解除或终止后，承包方将按照委托方要求归还或销毁相关

的机密信息以及由其制作的副本。

第五条违约责任

1.若承包方未能按照合同约定提供服务或存在违背承诺的行为，承

包方应承担相应违约责任，并在合理时间内采取补救措施，确保服务

按时恢复正常运行。委托方有权要求违约方承担因此造成的损失。

2.若委托方未能按照合同约定支付服务费用或存在逾期支付的行为，

委托方应承担相应违约责任，并按照合同约定支付违约金。

第六条合同解除和终止

1.在合同履行期间，如发生以下情况之一，双方可协商解除合同：

(1)经双方协商一致；

(2)出现不可抗力导致无法继续履行合同；

(3)违约情况严重且无法得到及时纠正。

2.解除合同后，双方应根据约定和合理的诚信原则，处理未完结的

事项并归还对方的财产。

第七条争议解决和法律适用

1.在合同履行过程中，如发生争议，双方应友好协商并寻求和解。

如无法通过协商解决，双方同意将争议提交至【仲裁机构名称】进行

仲裁，并接受仲裁结果。

2.本合同适用中华人民共和国法律。如与相关法律规定相抵触的地

方，以法律规定为准。

【公司名称】

【公司签章】

【委托方名称】

【委托方签章】

【日期】