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一、网络故障处理原则
故障处理基本原则是先抢通后修复，先本端后对端，先
核心后边缘，先网内后网外。当两个以上的故障同时发生时，
对重大故障、影响重要大客户的故障等予以优先处理。
当发生重大通信故障或光纤阻断时，各专业根据应急预
案和干线应急调度原则进行电路抢通和业务恢复。抢通各类
通信业务的顺序，应遵循以下原则：
一、不同方向的业务电路等级排序：应优先按照福、厦、
泉、漳、宁、莆、南、三、龙节点顺序抢通业务。
二、同方向中业务电路等级排序：党政军专线、集团大
客户专线、七号直联信令链路、出省长途电路、时钟同步网
电路、各业务网电路顺序抢通。
二、网络故障处理时限和业务抢通时限
故障处理时限是指故障修复完毕的时间，业务抢通时限
是指业务恢复的时间。
一、重大故障（S1），故障处理时限≤4小时，业务抢
通时限≤60分钟；
二、严重故障（S2），故障处理时限≤6小时，业务抢
通时限≤90分钟；
三、一般故障（S3），故障处理时限≤24小时，业务抢
通时限≤180分钟。
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三、传输网故障处理流程
传输故障
上报传输工程师
YES
电源故障
NO自动转备用电
YES源，启动电源抢
线路故障
修子流程
NO
备用线路
传输设备故障
NOYESNO
维护人员迅速
NO
赶赴现场排障网管故障启用备份
YES线路
更换板卡，重新
配置数据工程师负责网
通知厂家及省公
管设备排障
司
YES
故障排除YES启动线路抢
故障排除修子系统
NO
NO
上报省公司，派遣高级
技术支持工程师和厂家
技术支持赶赴现场
更换板卡，重新配置
数据
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故障排除，确认系统正常，进行倒换
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