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输液室工作总结（通用15篇）

输液室工作总结篇1

输液室护士长工作总结医院从3月份接手至今，无论是门诊量还

是营业额都一破再破记录，尤其是3至5月份，我们以最快的速度抢

占了市场，业绩也得到了集团其他医院的赞赏和集团领导的认可与肯

定。

但我们必须清楚地认识到，初入，我们的处境如同发展初期的军

队，没有知名度，更缺乏老百姓的认识，这也正好验证了“任何事物

的发展都得有个过程”的道理。尽管医院现在的发展还没有呈现我们

预想的良好状态，但这都是正常的，符合事物发展的规律，所以大家

的辛苦努力同样值得尊重和理解。每日更新,如果有找不到的文章,请到

商务问答中心提出。我了解得知，我们的医护人员大多来自不同的地

方，是缘分让五湖四海的我们走到了一起，有的医护人员忍受着和家

人、亲人、爱人分处异地的思念，还有的处在花枝招展的年龄，也忍

受着和男女朋友分离的痛苦。大家无论是在那个岗位，你们的辛苦和

努力都是值得尊重和肯定的，我代表医院代表集团对大家的辛苦努力

表示由衷的感谢，大家辛苦啦。

在肯定大家的同时，我也不得不提出，在5月份的基础上，医院6

月份的各项工作都没有新的突破和进展，初诊量和业绩都有所下滑，

各科室的工作都或多或少存在着这样那样的问题，这正是我所担心的，

同时也是我们召开本次总结大会的必要之所在。

我曾经无数次说过，一个医院能否长久发展，不在于它服务过多

少患者，而在于它服务好了多少患者，如果这家医院的医疗质量和服

务质量跟不上，那么这家医院接诊的患者越多，就死得越早，这个道

理我相信大家都懂。

更令我痛心疾首的是，总结过去一个月的工作，各科室都出现了

不同程度的问题：

一、导医台。

导医台是医院的前言窗口，导医的服务态度和言谈举止直接影响

着患者对医院的印象，导医的工作是医院内部营销的第一站，导诊工

作出了问题就会影响到患者的就诊情绪，但导医台在6月份的工作中

仍然出现上班时间读书看报的情况，患者走进大厅，走到导医的面前

导医才知道的情况，时有发生。

做一名导医很容易，但要做好导医的工作的确有很多的学问。导

医是一个新型的岗位，学校里面没有开设这个专科和相关课程，这就

要求我们不断去摸索去创新，多思考多总结。

二、输液室。

尽管我们有，尽管我们曾经三申五令，但输液室还是出现上班时

间闲聊、吃东西、明显表现拒诊情绪、工作积极性不强等问题，输液

室的护士有的刚走出校门，也许我们应该理解她们的年轻和幼稚，但

我试问下，我们的患者能因为我们是刚走出校门的护士，就理解和包

容我们吗?还是那句话多思考多总结。

三、收费处。

在之前的工作中，收费处也不止一次出现收费出错的情况，此事

我们也做过沟通和协调，收费处工作人员也不断改进，工作有了新的

进展。我对收费处还有两个要求：一是准二是快，准是指收费准确无

误，快是指不断提高业务技能，以最快的速度为患者收费划价。

四、药房。

药房的工作之前存在如下几个问题：一是不按医生处方抓药，医

生开胶囊，药房发片剂，忽视两种药品在属性和价格上的差别，导致

患者退费的情况，对医院的经济效应和社会效应都造成极大损失。二

是医生开出处方患者取药时，药房才告之没有该药片，同样对医院的

经济效应和社会效应造成极大损失。我希望类似的问题以后不再发生，

药房、药库及时清点药品，新药到货马上告知医生，药品缺货也得马

上告知医生。

五、检验科、B超室。

两个科室都配备有电脑，但电脑不是用来玩游戏的，之前的工作

中两个科室的电脑都有用来玩游戏的情况，有实习生玩、本科室人员

玩、还有其他科室串岗去玩，大家可能会说，患者少没有事情做，所

以玩玩游戏，我实在不能明白，在众目睽睽之下，我们的相关人员为

什么玩游戏也能处之泰然，同时我也想请大家扪心自问一下，上班玩

游戏的人能不能算得上一名有执业道德的合格的员工，上班都在玩游

戏的医院如何在患者心中留下良好的口碑，我们的患者如何能够满意

我们。

六、后勤。

后勤的工作也存在工作积极性差，其他科室移交的工作一拖再拖

的情况，再则就是纪律松散。收费处门口明显写着“无关人员禁止入

内”，但还是能看见后勤部分人员很坦然地进出收费处，尽管三令五

申，但收费处、输液室、诊疗大厅仍能看见部分人员与医护人员打闹

的身影。

七、最后不得不提的是部分科室的脱岗串岗问题。

尽管我曾经不止一次