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酒店销售月度工作总结范文

____月份忙碌的工作已经过去，现根据营销部门____月份的工作

情况将部门工作作如下总结：

首先在经营收入方面：

____月份共完成营收元,其中客房完成营收元，占计划的%，平均

出租率%，平均房价元;另外，餐饮完成营收收入元，占计划的%;____

月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高;但是较____月份

的营收下降幅度也是比较大的;另外，在____月份餐饮收入也超额完成

计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮

营收的很大比例;从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都

有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在

客源结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的

市场定位的;另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，

但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的

消费应是下期工作的重点。

在部门工作方面：营销部在____月份累计完成会议接待13批次，

其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接

待活动宣传了酒店品牌，同时也获得了客户的认同;另外，接待了中化

轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队;在

部门销售方面，本月按照年度工作计划并结合酒店指导思想，主要对

周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有

效的意见;同时，本月根据____月份市场情况提前对周边会议客源市场

进行主动的走访，保证了淡季期间酒店客源的稳定;另外，本月完成了

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对许昌地区客户的走访，通过此宣传了酒店产品，开拓了部分新客户;

同时，本月结合酒店评星要求，对酒店各区域所有宣传品进行了重新

设计，使酒店公共标识符合评星标准要求;另外，本月部门开展了团队

建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动

加强了团队凝聚力和协同能力;

公关营销方面：____月份主要是策划了母亲节活动;制定出了短信

营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种;同时，部门结

合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和

设计，现已完成宣传手册的统一制作，将于下月投入使用;另外，本月

将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸

引客户的进一步消费;

____月份的工作已经过去，在____月份的工作中存在着诸多不足

之处，结合市场情况和____年度全年营销计划，现将____年____月份

的工作从以下几个方面开展：

1.部门工作方面：

本月部门的主题活动确定为优质服务月，将如何提高对客服务水

平作为本月的日常工作，通过培训和要求来提高部门整体的对客服务

水平，并在活动中评选出服务标兵;另外，本月部门结合市场情况和任

务目标制定第三季度部让销售任务目标分解，通过合理的激励机制来

调动部让员工的积极性;

市场销售方面：

本月将酒店的客源结构所占比例调整为以散客为主，会议为辅，

团队为补;从去年数据分析结合今年酒店客源走势来看，在散客客源和

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团队客源因市场情况下降的同时，为确保酒店营收不出现大