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酒店运营管理知到章节答案智慧树2023年上海商学院--第1页
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第一章测试
1.行业结构不合理造成酒店业过度竞争的现象不存在。
参考答案:
错
2.对于单体酒店来说，立根的基础是当地的人文和区域特色。
参考答案:
错
3.完善服务体系，实现“线上+线下”完美的双模式在明确酒店定位后，重要的
是提升酒店的软实力，即是酒店的服务水准和附加价值
参考答案:
对
4.互联网思维非常注重人的价值，尤其是对酒店行业来说，抓住接触、沟通和
服务客户的各种方式，就是“以人为本”宗旨的最重要体现。
参考答案:
对
5.未来中高端酒店产品需要考虑的是特色和品质，而不是规模。
参考答案:
对
酒店运营管理知到章节答案智慧树2023年上海商学院--第1页
酒店运营管理知到章节答案智慧树2023年上海商学院--第2页
6.跨界合作可以为酒店投资人创造更多共赢的市场机会。
参考答案:
对
7.酒店与互联网的冲突就在于关联性，即是酒店的宣传印象和真实体验的完整
度和期望度是否维持在理想的落差之中。
参考答案:
错
8.互联网+计划的目的在于充分发挥互联网的优势，将互联网与传统产业深入
融合，以产业升级提升（），最后实现社会财富的增加。
参考答案:
经济生产力
9.当前，以()为标志的民宿民俗风酒店盛行。
参考答案:
风景旅游名胜;异国风情;鲜明地域特色
10.对于单体酒店来说，立根的基础更多的是（），很少能扩大范围跨越地域传
播。
参考答案:
当地的人文和区域特色
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酒店运营管理知到章节答案智慧树2023年上海商学院--第3页
第二章测试
1.酒店投资成本不可逆性是指由于投资失败导致投资成本部分或全部变成沉没
成本，使得无法收回成本。
参考答案:
对
2.酒店投资的不确定性是指投资者可以相对清楚的知道未来投资收益状况。
参考答案:
错
3.酒店投资类型可以多样化，如可以进行酒店的产权投资，也可以非产权投资
（租赁）。
参考答案:
对
4.酒店业主可以通过酒店折旧为酒店收入提供税收庇护。
参考答案:
对
5.一个酒店项目的开发除了开发商，还需要酒店管理公司负责对项目的论证、
建筑及内装设计等工作。
参考答案:
错
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酒店运营管理知到章节答案智慧树2023年上海商学院--第4页
6.为使酒店开发更为科学合理，下列哪个公司应尽早参入酒店项目的规划及建
设()
参考答案:
酒店咨询及管理公司
7.请将下列酒店开发的基本步骤按顺序排列（）
参
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