超市残疾人设施与服务优化考核试卷.docx

超市残疾人设施与服务优化考核试卷

考生姓名：__________答题日期：_______得分：_________判卷人：_________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是超市为残疾人提供的服务？（）

A.无障碍通道

B.专门的休息区

C.临时停车证

D.商品免费试吃

2.超市的无障碍结账通道主要方便哪类顾客？（）

A.老年人

B.残疾人

C.儿童顾客

D.以上皆是

3.以下哪项不是超市无障碍设施优化的考核指标？（）

A.停车场无障碍停车位数量

B.电梯的语音提示系统

C.收银台的屏幕显示高度

D.超市员工的服务速度

4.超市为视觉障碍顾客提供的服务不包括以下哪项？（）

A.导盲犬允许进入

B.提供盲文价签

C.语音导航系统

D.增加商品价格标签的字体大小

5.在超市设置无障碍厕所时，以下哪项是错误的？（）

A.厕所门宽应大于90厘米

B.厕所内应有扶手

C.厕所内应安装紧急呼叫铃

D.厕所入口设置门槛

6.以下哪种情况不适合在超市设置残疾人专用购物车？（）

A.残疾人顾客数量多

B.超市面积较小

C.超市客流量大

D.超市布局不合理

7.关于超市残疾人服务，以下哪项说法是正确的？（）

A.无需对员工进行残疾人服务培训

B.员工应主动询问残疾人顾客的需求

C.残疾人顾客应提前预约服务

D.超市可以拒绝为携带导盲犬的顾客提供服务

8.在超市为残疾人提供临时停车证时，以下哪项措施是正确的？（）

A.无需限制使用时间

B.应限制使用时间，以免影响其他顾客

C.仅限残疾人在超市购物时使用

D.仅限于周末使用

9.以下哪项不属于超市为听力障碍顾客提供的服务？（）

A.安装助听器兼容的收银系统

B.提供手语翻译服务

C.安装字幕提示屏

D.增加收银员与顾客的沟通速度

10.在超市无障碍设施优化过程中，以下哪项措施是不合适的？（）

A.增加无障碍通道宽度

B.在电梯内安装盲文按钮

C.增加商品货架高度

D.为轮椅顾客设置低矮货架

11.以下哪项不是超市为行动不便顾客提供的辅助设备？（）

A.轮椅

B.拐杖

C.助行器

D.购物篮

12.在超市无障碍设施与服务优化方面，以下哪项措施是不必要的？（）

A.培训员工了解残疾人需求

B.提供明确的指示标识

C.增加广告播放频率

D.设置无障碍洗手间

13.以下哪项不是超市为老年人提供的无障碍服务？（）

A.提供放大镜

B.设置低矮货架

C.提供购物车

D.增加购物时间限制

14.在超市为残疾人提供服务时，以下哪项行为是错误的？（）

A.尊重残疾人隐私

B.主动提供帮助

C.忽视残疾人需求

D.倾听残疾人意见

15.以下哪项不是超市无障碍设施与服务优化的主要内容？（）

A.提供无障碍通道

B.员工培训

C.优化购物环境

D.提供免费Wi-Fi

16.在超市为残疾人提供无障碍服务时，以下哪项措施是不合适的？（）

A.增加无障碍停车位

B.提供无障碍购物车

C.限制残疾人购物时间

D.设置无障碍收银台

17.以下哪项不是超市为残疾人提供的紧急援助措施？（）

A.安装紧急呼叫铃

B.提供急救箱

C.设置无障碍通道

D.员工接受急救培训

18.在超市无障碍设施与服务优化方面，以下哪项措施是错误的？（）

A.增加无障碍厕所数量

B.提供语音导航系统

C.设置高货架

D.提供低矮收银台

19.以下哪项不是超市为残疾人提供便利的措施？（）

A.提供专门的休息区

B.设置无障碍通道

C.提供免费购物袋

D.增加商品种类

20.在超市为残疾人提供服务时，以下哪项行为是正确的？（）

A.主动询问残疾人需求

B.忽视残疾人需求

C.限制残疾人购物时间

D.拒绝为残疾人提供服务

（请在此空白处继续填写其他题目及答案）

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.超市无障碍设施包括以下哪些？（）

A.无障碍通道

B.电梯内的盲文按钮

C.专门的休息区

D.商品广告牌

2.以下哪些措施可以优化超市的无障碍服务？（）

A.对员工进行残疾人服务培训

B.提供低矮的收银台

C.减少无障碍停车位

D.设置语音导航系统

3.以下哪些是超市为视觉障碍顾客提供的服务？（）

A.导盲犬允许进入

B.提供盲文价签

C.语音导航系统

D.增加商品颜色编码

4.以下哪