2024年超市店长的岗位职责（三篇）.pdf

2024年超市店长的岗位职责

店长要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并按时向

总部汇报门店销售动态、库存情况以及新产品引进销售状况，并对门

店的滞销商品淘汰情况提出对策和建议，帮助总公司制定和修改销售

计划。

(四)维护门店的清洁卫生与安全

(1)店内设备完好率的保持;设备出现故障的修理与更换;冷冻柜、

冷藏柜、收银机等主力设备的维修等。

(2)门店前场与后场的环境卫生。按区域安排责任到人，由店长检

查落实。

(3)在营业结束后，店长应对店内的封闭情况、保安人员的到位情

况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实，确保安全保卫工作

万无一失。

(五)监督与改善门店各部门个别商品损耗管理，店长应针对本门

店的主要损耗商品进行重点管理，将损耗降到最低。

(六)监督和审核门店的会计、收银等作业

店长要做各种报表的管理，例如:店内的顾客意见表、盘点记录

表、商品损耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核门店

的会计、收银等作业。

(七)教育、指导工作的开展

教育指导员工自觉遵守公司规范，积极开展细致的思想工作，协

调人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强门店的凝聚力。

(八)职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议

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店长要按时评估门店员工的表现，实事求是地向企业总部人事主

管提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。

(九)顾客投诉与意见处理

要满足和适应消费者不断增长和变化的购买需求，正确对待、恰

当地处理顾客的各种各样的投诉和意见。同时，保持与消费者经常性

的沟通与交流，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求，随时改进

门店的工作。

(十)其他非固定模式的作业管理

店长面对门店各种突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫

等，应由其自己下判断迅速处理。

(十一)各种信息的书面汇报

有关竞争店的情况，顾客的意向，商品的信息，员工的思想等各

种信息，应及时用书面形式向总公司汇报。

2024年超市店长的岗位职责（二）

岗位职责是指在特定岗位上所需要承担的工作职责和义务。在

____年，超市店长作为管理者，担负着管理和运营超市的责任。以下

是____字的____年超市店长的岗位职责：

第一节：超市店长的管理职责

1.制定超市的长期发展战略和短期营运计划，并根据市场动态及

时调整。

2.负责制定超市的经营目标和销售计划，并监督各项工作的顺利

实施。

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3.组织制定超市的工作制度和流程，确保运营过程的规范化和高

效化。

4.完成上级领导交办的各项工作任务，并及时向上级汇报工作进

展情况。

5.监督和指导各部门的工作，确保各项工作按时完成，并质量上

乘。

6.负责管理和调度超市的人力资源，包括招聘、培训、绩效考核

等。

7.对员工进行岗位分配，明确工作职责，并进行团队管理和激

励。

8.团队建设，鼓励员工的创新思维和团队合作精神。

9.定期召开会议，与员工沟通工作进展情况和解决工作中遇到的

问题。

第二节：超市店长的运营职责

1.确保超市的日常运营平稳进行，包括商品采购、库存管理、货

物配送等。

2.监督和控制超市的进销存情况，确保商品的供应充足和库存低

于警戒线。

3.负责制定和调整商品的定价策略，确保超市的盈利能力和市场

竞争力。

4.根据市场需求和消费者反馈，调整和优化超市的商品结构和种

类。

5.跟踪竞争对手的动态，制定相应的竞争策略，提供高品质的商

品和服务。

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6.配合市场部门进行市场调研和分析，提供改进和创新的建议和

方案。

7.处理超市日常运营中的客户投诉和纠纷，确保客户满意度的提

高。

8.建立和维护超市与供应商和合作伙伴的良好关系，促进业务合

作。

第三节：超市店长的