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社区居家养老服务调研报告

一、引言

随着我国人口老龄化进程的加速，养老问题日益成为社会关注的焦

点。社区居家养老作为一种新型的养老模式，因其既能满足老年人在

家养老的愿望，又能提供必要的服务支持，逐渐受到人们的青睐。为

了深入了解社区居家养老服务的现状和需求，我们进行了此次调研。

二、调研目的

本次调研旨在全面了解社区居家养老服务的开展情况，包括服务内

容、服务质量、服务设施、老年人的满意度等方面，发现存在的问题

和不足，为进一步完善社区居家养老服务体系提供参考依据。

三、调研方法

本次调研采用了问卷调查、访谈和实地观察相结合的方法。共发放

问卷_____份，回收有效问卷_____份。同时，对_____名老年人、＿

____名社区工作人员和_____名养老服务机构负责人进行了访谈，并实

地考察了_____个社区的养老服务设施。

四、调研结果

（一）社区居家养老服务需求

1、日常生活照料需求

大部分老年人表示需要日常生活照料服务，如饮食配送、打扫卫生、

洗衣等。其中，高龄、独居和失能老年人的需求更为迫切。

2、医疗保健服务需求

老年人对医疗保健服务的需求较高，包括定期体检、疾病诊治、康

复护理等。他们希望能够在社区内享受到便捷、优质的医疗服务。

3、精神文化需求

老年人普遍渴望丰富的精神文化生活，如参加文体活动、学习新知

识、与他人交流等。

（二）社区居家养老服务供给

1、服务内容

目前，社区居家养老服务主要包括生活照料、医疗保健、文化娱乐、

法律维权等方面。但服务内容还不够丰富，不能完全满足老年人的多

样化需求。

2、服务设施

部分社区配备了养老服务中心、日间照料中心等设施，但设施的数

量和质量有待提高。一些设施存在设备陈旧、功能不全等问题。

3、服务人员

社区居家养老服务人员主要包括社区工作人员、志愿者和专业护理

人员。其中，专业护理人员数量不足，服务水平参差不齐。

（三）老年人对社区居家养老服务的满意度

1、总体满意度

老年人对社区居家养老服务的总体满意度为_____%。其中，对生活

照料服务的满意度较高，对医疗保健服务的满意度相对较低。

2、不满意的方面

老年人不满意的方面主要集中在服务内容单一、服务质量不高、服

务设施不完善等方面。

五、存在的问题

（一）服务供需不平衡

社区居家养老服务的供给与老年人的需求存在一定的差距，服务内

容和服务质量不能满足老年人的期望。

（二）资金投入不足

社区居家养老服务的发展需要大量的资金支持，但目前资金投入有

限，导致服务设施建设滞后，服务人员待遇不高，影响了服务的质量

和可持续性。

（三）专业人才短缺

社区居家养老服务需要具备专业知识和技能的人才，如护理人员、

康复师、心理咨询师等。但目前专业人才短缺，制约了服务的专业化

水平。

（四）服务管理不规范

社区居家养老服务缺乏统一的标准和规范，服务质量难以保证。同

时，服务机构之间的协作不够紧密，资源整合不足。

六、对策建议

（一）完善服务内容

根据老年人的需求，进一步丰富社区居家养老服务内容，提供个性

化、多样化的服务。

（二）加大资金投入

政府应加大对社区居家养老服务的资金投入，同时鼓励社会资本参

与，拓宽资金来源渠道。

（三）加强人才培养

加强对社区居家养老服务人员的培训，提高其专业素质和服务水平。

同时，制定优惠政策，吸引更多的专业人才投身社区居家养老服务事

业。

（四）规范服务管理

建立健全社区居家养老服务的标准和规范，加强对服务机构的监督

和管理，提高服务质量。

（五）促进资源整合

加强社区、医疗机构、养老机构等之间的协作，整合各类资源，形

成合力，共同推进社区居家养老服务的发展。

七、结论

社区居家养老服务是应对人口老龄化的重要举措，对于提高老年人

的生活质量，促进社会和谐具有重要意义。通过本次调研，我们了解

了社区居家养老服务的现状和存在的问题，并提出了相应的对策建议。

希望政府、社会和家庭共同努力，不断完善社区居家养老服务体系，

为老年人创造一个幸福、安康的晚年生活环境。